Получение карт в рамках зарплатного проекта

Здравствуйте! Наша организация в ноябре месяце захотела подключить зарплатный проект сбербанка. Организация зарегистрирована и находится в Москве, но почему-то нас отдали в отделение среднерусского сбербанка (офис находится вроде в Балашихе) и заверили, что разницы нет, и трудностей никаких не будет. В декабре мы заключили договор, с сотрудников собрали заявления на выпуск карт, сформировали и отправили реестры на выпуск. Договорились о том, что карты буду получать я по доверенности в отделении банка в Москве на Большой Андроньевской д 8. И вот, настал день, карты выпущены, приходят смс  о том, что можно забрать карты, мы подготовили доверенность на получение, согласовали день (01.02.18 ), в который я могу приехать за ними, и в назначенное время мне говорят что карты не подобраны, нужно время, подождите. Забрали у меня доверенности и около часа я прождала в отделении, потом мне позвони и сказали что займет это немного больше времени и договорились, что я приеду часа через 2. Я приехала, на что услышала снова, что карты не готовы. При чем зная мой номер телефона никто мне не позвонил и не сообщил, что снова все задерживается. Просидела я в отделении еще часа полтора, мне позвонили и сказали, что нужно подождать еще час минимум. Я не располагала таким временем и мы договорились что карты я заберу на следующий день (02.02.18 ). Вечером 01.02.18 мне написали, что карты я могу забрать 02.02.18 в 15:00. А утром 02.02.18 я получила сообщение, что карты не будут выдавать, что будут отправлять их по отделениям, которые находятся рядом с теми сотрудниками, на кого выпущены карты. Причину мне не сообщают почему такая ситуация возникла, хотя о комплексном получении по доверенности речь шла еще до заключения договора и до последнего меня заверяли что карты получим на всех сотрудников. Хочу так же добавить, что доверенность была оформлена надлежащим образом, заверенная директором и с печатью организации, со всеми данными доверенного лица, сроком на 1 год начиная с 16.01.18 и тд. Наша процедура по оформлению зарплатного проекта и выпуска карт уже тянется 3 месяца, до момента подписания договора все шло более-менее оперативно, после подписания начало все затягиваться, тяжело было дозвониться, уточнить некоторые моменты и тд. Сейчас получается ситуация, что карты готовы к выдаче, находятся в одном месте, есть доверенность на их получение, но их не выдают и предлагают, чтобы я со всех сотрудников собрала адреса, где они будут карты эти получать. Это займет еще по меньшей мере месяц, так как пока я опрошу всех сотрудников, пока эти сотрудники узнают адреса, пока мне вышлют все данные, пока я их соберу и отправлю в банк, пока карты отправят до нужных отделений... Что за безобразие? 1. Почему не выдают карты по заранее оговоренному "плану"? 2. Почему карты не выдают по надлежаще оформленной доверенности? 3. Всегда ли банк так долго подключает компании к зарплатному проекту, или только нам так повезло? 4. Зачем Вы предоставляете клиентам неактуальную информацию? Зачем говорите что можно сделать "так", а в последний момент говорите что "так" нельзя? Ответы на эти вопросы очень хочется получить от представителей банка, а так же хочется все-таки решить проблему с выдачей карт. Если бы мы знали что все так затянется, что будут такие проблемы и что карты комплексно получить нельзя, мы бы не воспользовались зарплатным проектом СБЕРБАНКа!