Банк потерял договор страхования и поднял проценты по ипотеке

02.02.2018 15:53

2802

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1. В 2011 г. с банком заключили ипотечный договор. В соответствии с Договором, устанавливалась процентная ставка по кредиту на весь срок кредитования при условии заключения договора страхования. Обязательства,по Договору, исполняются надлежащим образом: денежные средства в счет задолженности по кредитному договору вносятся в срок. Несмотря на уплату нами кредитной задолженности по [b]графику[/b], банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку, на вопрос о причине нарушения договора со стороны банка, менеджер ДО «Измайлово» сообщил, что нет договора комплексного ипотечного страхования, тогда как нами были предоставлены все документы в установленные сроки и приняты были менеджером ДО «Измайлово» 26.07.2017 г., о чем свидетельствует отметка работника банка о принятии документа. В Банк была направлена претензия от 12.01.2018 г., которая оставлена без ответа и удовлетворения, причем в банке заявляют, что это не их проблема, получается, что банк теряет документы, а отвечать должен заемщик. Как следствие, испорчена кредитная история. 2. Уже три года платим за справку, которая предоставляется в налоговую об уплаченных процентах от 600 до 700 руб. 3. Заключали ипотечный договор на Красных воротах, т.е. и документы наши должны были находиться там же. Случайно узнали, что все документы отправлены на другой адрес. Клиентов не ставят в известность где находится закладная на квартиру.

Уралсиб

2018-02-20T15:10:21+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и высказанные замечания. Приносим извинения за возможные неудобства. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка и предоставил подробные разъяснения по Вашим вопросам. Дополнительно можем пояснить, что в соответствии с действующими тарифами Банка бесплатная стандартная справка об остатке задолженности по кредиту изготавливается в течение 20 рабочих дней после запроса. Справки, выдаваемые в более короткий срок, тарифицируются отдельно в зависимости от срока их изготовления. Ознакомиться с действующими тарифами Банка Вы можете самостоятельно на официальном сайте (http://www.uralsibbank.ru/doc/PRD/t_p5482r150d170125.doc) или в любом офисе Банка. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10131204/». Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

elmolkova

2018-02-15T18:25:24+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.27%

решено проблем

1 487

отзыва

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024