Обман пенсионера, навязывание услуг

02.02.2018 16:40
3724
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 02.02.2018 , в химкинском отделении 9040/2411 выдавали социальную карту пенсионеру (моему отцу). Воспользовавшись ситуацией, что перед сотрудником сидит пенсионер, который ничего не понимает в банковских продуктах и услугах, обманом оформили страховку за 990 рублей. Сотрудница выдававшая карту сказала, что у отца каждый год списывается с карты эта сумма автоматически за пользование картой - годовое обслуживание. СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА ПЕНСИОНЕРА БЕСПЛАТНАЯ! У нее нет годового обслуживания! Затем попросили пройти на активацию карты к консультанту, консультант табельный номер 1616404 тоже обманом. 1) взяла в терминале пароли для "активации" личного кабинета. 2) подключила мобильный банк . 3) подключила "автоплатеж" на телефон 200 рублей.чтоб отец не понял ,что подключен "автоплатеж" назвала его "активация" в личном кабинете. Ему не нужно смс-оповещение! ему ,тем более ,не нужен сбербанк онлайн! Куда мы катимся? На пенсионерах делаем план? ПОЗОР! У вас совесть есть? У вас есть родители, дедушки и бабушки?
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-25T11:13:15+03:00
Добрый день! Спасибо, что вы нашли время и рассказали об этом. Мне искренне жаль, у вашего отца возникли такие сложности, но я также понимаю, что мои извинения не изменят сейчас вашего отношения к этой ситуации. Качество работы сотрудников офиса было тщательно проверено. Все замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе банка. Также отмечу, что к сотрудникам приняты все необходимые административные меры в соответствии с внутренним регламентом банка. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество, и в дальнейшем у вас будут оставаться только положительные эмоции от обслуживания в Сбербанке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка