Замена банковской карты при смене фамилии

Доброго времени суток! Пишу не о своей ситуации, а о произошедшим с моей любимой женой, так как она не хочет тратить на это время, да и нервничает уже. После свадьбы нужно было нам поменять дебетовую и кредитную карты, в связи со сменой фамилии. В отделении банка казалось все очень легко и просто, подали заявку. Девушка консультант попросила свидетельство о браке, что то там заполнила и отправила восвояси, при этом ничего не спрашивая и не объясняя, сказала что карта будет готова в течении 5-10 рабочих дней. В итоге спустя несколько дней, на сайте видим, карта готова, ура! По приходу в отделение банка, выдают новую карту, но со старой фамилией, на вопрос, что это, хлопая глазами отвечают: ваша новая карта! Но фамилия то старая, смысл тогда от проделанной операции? Тут началась беготня по окошкам, вызов кого-то выше должностью. Оказалось у них в базе висит карта 5-ти летней давности, которая давно не действительна, в колледже на нее приходила стипендия, из-за этого и случилась данная оказия. Вроде разобрались, что это их ошибка, но за перевыпуск карты платим мы(почему мы? не знаю, это ведь их ошибка) но да ладно, мы люди не жадные! И опять 5-10 дней на изготовление карты. В тот же вечер позвонила девушка и сбербанка, просила набрать номер 900 и заблокировать все свои карты, так как из-за старых карт задвоение в системе. После звонка и блокировки всех!!! карт, утром следующего дня перезвонила та же девушка из сбербанка, сказала, что все хорошо и снова 5-10 дней. Сегодня моя жена, сходила в банк и получила карту с новой фамилией, но карта увы заблокирована, завтра снова идти в банк и разбираться с этим, при этом всем, после нашего звонка с просьбой о блокировке всех карт, осталась активной карта 2013 года, которой, повторюсь, нет и в помине. Считаю, что сталкиваются работники банка с такой простой операцией не первый раз, но как решить ее никто не знает и бес толку гоняют в отделение банка. На данный момент у нас целых 2 новые карты(одна со старой фамилией, вторая с новой), 2 старые, одна не реальная (2013 года) и завтра, наверно, будет еще одна :)  Впечатление от этого всего, не очень положительные!