Оскорбления от сотрудника

Name: Оскорбления от сотрудника
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: mtb1956

03.02.2018 10:51

2572

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29 января взяла кредит в банке на 70 тысяч рублей, специалист ничего не объяснив навязала страховку и дополнительные две карты, что за карты также не объяснила. Говоря ей, что я в этом ничего не понимаю, сказала ТАК НАДО, потом откажитесь. Подключала мне СМС сообщения на 3 года, но сказала можно потом отключить. Прочитать кредитный договор тоже не дала, а только по отдельности говорила, где подписать. Придя домой я ужаснулась, что за страховку мне насчитали 26 000 и 5300 за смс-сообщения. Прочитав договор там написано, что я могу отказаться от услуги страхования, что я и попыталась сделать. НО придя в офис в субботу 3 февраля, сотрудник все та же Н-цкая, что и оформляла кредит, выслушав цель визита при полном офисе народа начала кричать, что я мошенница и должна буду вернуть весь кредит в банк, так как без страховки он НЕ ВЫДАЕТСЯ, так же угрожала, что отправит данные в бюро кредитных историй и НЕ ОДИН БАНК МНЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА не даст кредит. Все угрозы звучали не как предположение, а в утвердительной форме. После этого выгнала с офиса, что она занята и нужно прийти в понедельник, когда будет директор офиса. Данная сотрудница довела меня пенсионерку до гипертонического криза, унизив прилюдно, что я мошенница. В ближайшее время если Совкомбанк не отреагирует на поведение своей сотрудницы мне придется обратиться с письменной жалобой в Центральный банк РФ. № кредитного договора 1549721426, кредитный специалист Н-кая А.С.

Совкомбанк

2018-02-05T19:03:15+03:00

Уважаемая Татьяна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, в том числе и по калькуляции сумм кредита. Ожидаем Вас в офисе Банка. Надеемся, что ситуация будет урегулирована. Просьба сообщить о результатах. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

mtb1956

2018-02-09T10:05:50+03:00

Здравствуйте. После визита в банк ситуация была разрешена, к специалисту Н-цкой претензий нет. Очень оперативно отреагировали на сложившиеся недоразумения, что очень радует.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026