До сих пор не зачислили деньги, зависшие в банкомате ВТБ24

Поскольку примерно в 22:20 23.01.2018г банкомат "съел" мои деньги в размере 85 000 р без выдачи чека и без зачисления их на мой счет, а при звонке на линию поддержки по номеру 88001002424 оператор отказался принимать мою заявку, сославшись на то, что их система принятия заявок не работает, а на мою просьбу прислать специалиста он ответил, что они не могут его прислать, я позвонил в полицию. Сотрудники полиции приехали, осмотрели банкомат и сообщили, что необходимо написать заявление. Приехали в отделение полиции, где я написал следующее заявление: [quote]Примерно в 22:10 23.01.2018г я пришел в помещение с банкоматами ВТБ24 по адресу Шоссе Энтузиастов, д.31 с39. Вставил мою банковскую карту в банкомат №387579, ввел пин-код, выбрал операцию внесения наличных (рубли). Банкомат открыл купюроприемник, я поместил 85 000 (восемьдесят пять тысяч) рублей в купюроприемник. Далее банкомат закрыл купюроприемник, стал пересчитывать. Через несколько секунд на экране отобразилась ошибка, что операция не может быть выполнена. При этом банкомат вернул мне мою банковскую карту, а чек не распечатал. В 22:26 23.01.2018г я позвонил в банк по номеру 88001002424, объяснил оператору проблему. Оператор сказал, что не может отправить специалиста для устранения проблемы, и не может принять от меня заявление, потому что система приема заявок не работала. Оператор проверил мой карточный счет и сказал, что деньги не зачислились. В 22:55 я позвонил по номеру 102 в полицию, чтобы данный инцидент был зафиксирован. Сотрудники полиции приехали, осмотрели банкомат, и сказали написать заявление в полицию.[/quote] На следующий день в 07:43 утра 24.01.2018 я попробовал еще раз позвонить в ВТБ24 по номеру 88001002424. Ответила девушка, которая сказала, что может принять мою заявку. Повторил ей мою проблему, сказала, что придет ко мне СМС с подтверждением, что заявка принята. В 08:08 утра 24.01.2018 пришла СМС с номером обращения CR-5515554. С момента инцидента уже пошел 11-й день, но деньги мои так и не зачислены на мой счет. Данные деньги я вносил на карточку для погашения очередного обязательного платежа и части досрочного платежа по ипотеке. Срок очередного платежа уже подходит (осталось 5 дней), но платить его нечем! Требую срочно разобраться, и зачислить мои деньги на мой счет!