Искусственно созданная банком просрочка

Пользуюсь уже давно услугами банка. Я зарплатный клиент, есть ипотека и кредитки. Когда-то был клиентом Привилегии, пока условия не стали невыгодными. Хотел открыть Мультикарту взамен старой кредитки. Даже не ожидал, что это выльется в такие проблемы. После того, как я написал заявление на закрытие старой кредитки, сначала лимит был снижен до 292.20 рублей, так как была непогашенная задолженность на эту сумму. После того как я ее погасил до 0.00 руб., я еще раз навестил отделение банка, чтобы узнать, нужно ли что-то еще делать для закрытия, и все ли ок. Сотрудница заверила, что больше никаких телодвижений не требуется. На сл. день лимит по кредитки снижают до 0 руб. А еще через день мне прилетает смска, что у меня просроченная задолженность по карте на 25 копеек. Как выяснилось, на карте висела необработанная операция в долларах на 5$. Когда я погашал задолженность по кредитке, задолженность в онлайн банке была рассчитана по курсу на дату операции. А впоследствии банк пересчитывает эту задолженность по курсу на дату обработки операции. Первое, чем я недоволен это, что при посещении отделения, я задавал вопрос, что еще нужно будет сделать, но сотрудники даже не упомянули о возможном пересчете задолженности и, как следствие, необходимости доп. погашения. Во-вторых мне снизили задолженность до 0.00 руб до того, как будут обработаны все операции, хотя у банка была вся информация, что на карте висит операция, по которой может быть пересчет. И на следующий же день мне начислили просрочку в 25 копеек. Конечно же сразу как я ее увидел, я ее погасил, но на горячей линии девушка не смогла мне прояснить, попадет ли эта просрочка в НБКИ, и не будет ли санкций со стороны банка за эту [u]выдуманную просрочку[/u].  Такие моменты сильно портят общее хорошее впечатление от банка. Хотелось бы, чтобы представитель банка прокомментировал последствия данной просрочки для меня, и могут ли они убрать эту просрочку.