Сотрудники офиса не понимают, что работают в Банке

Здравствуйте, [b]в 4-й раз обращаюсь в офис по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д.11[/b]. С просьбой актуализировать свои персональные данные, а именно: место регистрации и номер телефона. А так же для получения дебетовой карты Альфа мили. Обслуживание у сотрудника Анжелики [b]заняло 45 мин[/b]. Во время обслуживания мой паспорт постоянно уносили и убирали под стол, обосновывая это одним из пунктов идентификации. [b]Большинство моих вопросов игнорировалось[/b]. Начну по-порядку: Сотрудница Анжелика не знает как актуализировать данные клиента в программе, постоянно уходила и спрашивала как это сделать у коллег. Кроме того заявление на изменение персональных данных я получил после их изменения, а не до. В предложенном на подпись заявлении была ошибка в номере дома (вместо 36л указано 3611), указав на ошибку,  попросил сотрудника распечатать корректное заявление. На что получил отказ, якобы это сделать уже невозможно. После 5 минут дискуссии, сотрудница распечатала корректное заявление. Далее попросил выдать карту Альфа мили и рассказать про условия обслуживания и тарифы. Анжелика [b]не владеет информацией о том как и где я могу посмотреть начисленные мне мили[/b], просто сослалась на сайт на дебетовой карте, как и когда списывается годовое обслуживание мне не донесли, просто проигнорировали данный вопрос. Спросив про комиссию за снятие средств в стороннем банкомате (Сбербанк, ВТБ и тд), получил утвердительный ответ, что АЛЬФА-БАНК КОМИССИЮ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В СТОРОННЕМ БАНКОМАТЕ НЕ ВЗИМАЕТ и что мне необходимо уточнять тарифы у банка, в банкомате которого, я снимаю средства. Ну бред! Заместитель руководителя Р-ских Т.Г. подтвердила информацию. Что является [b]ложью и дезинформацией клиента[/b]. Прошу провести ликбез по тарифам на обслуживание карт и счетов! А так же специально для Р-ских Т.Г. (с некомпетенцией которой уже, к сожалению, сталкивался) провести обучение по правилам общения с клиентами Банка - научить представляться, здороваться и одевать бейдж! Информирую Банк, что вел аудиозапись всего процесса обслуживания, и прилагаю её https://yadi.sk/d/wczc0t063S4tFC Уважаемый Банк,  клиенты платят деньги за обслуживание карт, ячеек, счетов и т.д. и ждут качественного обслуживания и корректной информации по стоимости и тарифам! Надеюсь на то, что руководство Банка не оставит без внимания данный офис!