Блокировка карты

04.02.2018 19:52
4189
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце 2016 года покупали с женой частный дом, долго на него копили, сумму приличную набрали. Перед покупкой держали денежные средства в Тинькофф банке, там проценты приличные были. Закрываю вклад, деньги перекидываю на одну из карт Сбербанка (у меня их две было), после чего обналичиваю с карт через банкомат. Сумма естественно большая, несколько дней снимаю, в результате карту блокируют, как террориста и экстремиста. Через несколько дней узнаю что к чему, иду в свое отделение, выясняю причину, дают образец бумаги и почтовый адрес, куда направить оправдательные документы. Беру выписку у Тинькофф, что счет на мое имя, там были деньги и я их перекидывал на свой счет в Сбербанке. Прилагаю бумагу, что счет в Тинькофф мой, открыт на мое имя. Все документы сканирую, отправляю по электронке по предложенному адресу. Далее жду месяц, естественно никто не читает мои документы. Обращаюсь вновь в отделение и там выясняется, что я конечно же ничего не отправлял и никакой проверки по мне не проводят. Передаю лично бумаги в банк, говорят 15 дней ожидайте. Разумеется в этот раз снова никто ничего не читает, проходит больший срок, начинаю шпарить жалобы на длительное рассмотрение. Ответы приходят типа "В Сочи +30, в Москве небольшой дождь, спасибо, что нам написали, Ваш Сбербанк". Снова пишу жалобы и наконец звонят сами, говорят приходите в банк, закрывайте заблокированную карту, вам вернут оставшиеся на ней деньги. Прихожу, закрываю, забираю деньги. Считаю конфликт исчерпанным, у меня есть вторая карта Сбера, я на нее зарплату получаю, так как госслужащий, в другие банки зарплату получать нельзя по настоятельной просьбе работодателя. Недавно звонили из бухгалтерии, говорят новелла работодателя - всем выдать зарплатные карты Сбера МИР и тут у меня косяк - мне отказывают в выдаче карты.  Я просто в восторге - на другую карту, отличную от Сбера, мне зарплаты не получить, выходит, Сбер меня вообще скинул с рельсов? Господа, совесть есть? Пересмотрите мои документы, за что Вы занесли меня в черные списки? За снятие крупных сумм наличных? Это мои деньги, я Вам все подтвердил в пересылаемых  документах! Прошу пересмотреть мои документы и разобраться по существу.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-09T20:51:12+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, ограничения по карте сняты. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка