Мультикарта

Являясь зарплатным клиентом банка пользовался программой коллекция. Получал баллы за покупки. Оплачивал баллами товары. Под напором рекламы банка по всем каналам: смс email, телефон, с рассказами как же выгодно оформить мультикарту и получать cashback, сдался и оформил в отделении в митино.  Оформление не самое приятное, надо 2 раза сходить в офис и отстоять очередь час, или более. По телефону оформить нельзя, в личном кабинете тоже - только личное присутствие. Заказал 2 мультикарты привязанные к одному счету. При оформлении карт на вопрос какие карты оформлять сообщил менеджеру что требуются карты с cashback. При получении карт через 4дня(26 октября 2017 года) у менеджера который мне их выдавал поинтересовался надо ли мне что-то делать? активировать или еще что-то? На что мне сказали, что надо получить Pin и войти в меню банкомата, после чего карта будет активна и больше ничего делать не надо. Перевел большинство своих расходов на данные карты. Прошло 2 месяца, траты по картам составили внушительную сумму. Но cachback ни разу не случился. При звонке в банк в начале января 2018 года оператор мне сообщил, что мои карты не активированы и никакого cashback`а ждать не стоит. Интересный нюанс состоит еще и в том, что после получения карт и до того как выяснилось, что они бесполезные, со мной связывались сотрудники банка и по прежнему предлагали мне их оформить. На мои заявления, что у меня же есть мультикарта, мне не удосужились сказать, что она не активирована! Пришлось идти в банк в третий раз. и опять потратить час своего времени в очереди. 20 января мне активировали всё таки карты, но сообщили что действовать они начнут только с февраля! Итого 3 часа потраченного времени и 10т.р. недополученных денег.  Претензия оставленная в начале января на горячей линии, на которую банк обязался ответить в течение 10 дней так и осталась без ответа. Пришло лишь скромное смс что мы не успели разобраться. и прошло еще 10 дней, но видимо и их мало.... Хотя казалось бы что там разбираться. Клиент получал бонусы в виде баллов коллекции, потом вдруг оформил карту с cashback нарастил траты, и все это ради того чтоб перестать получать бонусы коллекции, cashback ему конечно же не нужен. Выглядит как обычный обман, чего не ожидаешь от "топового" банка страны.