МТС Банк

Потеряли заявление на закрытие кредитки

05.02.2018 08:56
2677
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2016 году Банк предложил мне кредитную карту с первым бесплатным годом обслуживания. Я согласился, пришел в ближайший салон МТС, карту получил. Попользовался меньше года и решил карту закрыть. Пришел в тот же салон, где карту получал, там посоветовали закрыть карту непосредственно в отделении Банка, которое в нашем городе только одно. Мотивировали это тем, что, мол в отделении всё проверят, никакие заявления не потеряются, мол, там 100% все будет, как надо. Хорошо. Поехал на другой конец города, там в течение получаса подписал все бумаги, сказали, что я успел закрыть карту в течение первого года, никакой дополнительной комиссии не требуется. Дело сделано, я забыл про эту карту. Проходит несколько месяцев, Банк предлагает мне другую карту, я соглашаюсь, также иду в салон, получаю ее, захожу в личный интернет-кабинет и с удивлением обнаруживаю, что старая карта до сих пор активна, что с меня списали комиссию за второй год обслуживания. Пишу обращение, из Банка перезванивают, уточняют детали. Далее через несколько дней опять звонок из Банка и мне сообщают, что они не получали никакой информации о закрытии карты. Получается, я зря потратил время на поездку в их отделение. Получается, что я попал на 700 рублей. Получается, я сейчас должен опять тратить время на закрытие уже закрытой карты. "Отличный" Банк! Просто супер! Пользуюсь или пользовался услугами больше десятка банков, но такого разгильдяйства еще не встречал. Просто потеряли документы на закрытие карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-15T11:53:35+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-05T18:29:48+03:00
Здравствуйте, Павел! На данный момент мы видим, что карта не закрыта. Рекомендации по закрытию карты и счета Вам представлены нашим сотрудником по телефону. В соответствии с договоренностью для урегулирования Вашей ситуации будем ждать от Вас заявление. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Potential
2018-02-15T14:02:52+03:00
В общем, в салонах связи и в отделении закрыть карту так и не было возможности. Пару дней назад сотрудники Банка предложили закрыть дистанционно, отправив скан заявления через личный кабинет. Что я и сделал. В результате сегодня я увидел в личном кабинете, что карта закрыта и долг 700 рублей за обслуживание тоже закрыт. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что Банк подаст в БКИ информацию о закрытии кредитной карты. Можно сказать, что, вроде бы, история с этой картой завершена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка