Имидж банка ВТБ портят «технически НЕ исправные банкоматы»

Добрый день! Решил написать о сложившейся неприятной ситуации при зачислении денежных средств, через банкомат Банка ВТБ № 389939, расположенный по адресу г.Саратов, ул. Б. Садовая д. 94. Банкомат принял наличные, стал их пересчитывать и неожиданно я услышал щелчок, отключилось питание моего банкомата и соседнего, а два других продолжали работать. Банкоматы стали перезагружаться, а мой вернул мне карту без зачисления денежных средств. Обратившись в службу поддержки оператор записал всю интересующую информацию (количество купюр, наминал, мои данные), но завершить оформление далее не смог по техническим причинам и попросил перезвонить через 30 минут. В последующем мне удалось зарегистрировать обращение, но срок рассмотрения указан 15 дней и это меня не устроило. По вине оборудования банка из-за технического сбоя я должен нести убытки и ждать 15 дней когда сотрудники банка вернут мои деньги. Денежные средства предназначались для приобретения акций «мосбиржи» и обычно после внесения в понедельник во второй половине дня поступают на счёт. Исходя из этого я решил написать претензию и в соответствии с законом о защите прав потребителей отстаивать свои права. Банки быстро снимает со счетов наши денежные средства, а почему нам не требовать компенсацию за свои денежные средства, по техническим причинам не зачисленные на мою карту и почему не исправное оборудование продолжает работать без проверки специалиста. Какой имидж заработает банк ВТБ если его оборудование самопроизвольно отключился. Ради устранения причинённого неудобства клиенту, банк должен после обращения произвести инкассацию и техническое обслуживание неисправного оборудования, чтобы исключить повторение сбоев. 05.02.18 в 10.00 я оставил письменную претензию в филиал банка ВТБ, где стоит данный банкомат, чтобы в дальнейшем иметь возможность для обращения в суд.