Сотрудники портят отношение к банку

05.02.2018 13:39
3551
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Были в офисе банка 5 февраля с мужем. Хотели закрыть старую кредитную карту и оформить новую. При заполнении заявки мужу необходимо было ответить на ряд вопросов, некоторые вопросы муж уточнял у меня, например размер коммунальных плат. Сотрудница Валентина агрессивно обратилась ко мне с возгласом "я не вам задаю вопросы". По вопросам по поводу кредитной карты тоже толком не могла ответить. Разговаривать не умеет, не может сформулировать фразы. Потом ей на рабочий телефон кто то позвонил, неверно куда то позвали, Валентина ответила с недовольством "у меня сидят тут еще", имея в виду нас, клиентов банка. Так же надо нам выпустить дубликат дебетовой карты, сама сотрудница не справилась с этим, позвала другого специалиста. Потратили уйму времени. Такие сотрудники портят отношение к банку. Карту не будем у них оформлять. Когда закончится срок вклада, продлевать не будем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-02-12T20:27:57+03:00
Здравствуйте, уважаемые клиенты. Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что от посещения офиса у вас остались негативные впечатления. Мы инициировали внутреннюю проверку. Действительно, возникли некоторые временные трудности в момент оформления карты и сотрудник пригласила своего руководителя для того, чтобы максимально ускорить процесс. Наши офисы устроены максимально комфортно для клиентов. К примеру, в минуты ожидания можно попить кофе. Политика банка заключается в постоянном развитии и совершенствовании: регулярное улучшение программного обеспечения, развитие дистанционных сервисов и обучение сотрудников направлено на повышения качества обслуживания, нам крайне важно, чтобы наши клиенты были довольны. Надеемся, что вы дадите банку второй шанс и нам удастся показать себя с лучшей стороны. Будем рады видеть вас в нашем офисе, а также получать от вас обратную связь удобным для вас способом, например, через наше сообщество во Вконтакте https://vk.com/bank_ubrr С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
AndromedaTvoya
2018-02-15T18:55:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка