Не хотят перевыпускать карту

05.02.2018 15:19
3808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплачивали с карты через банкомат ребенку детский сад и ушли, не забрав карту. Заблокировали карту через сбербанк онлайн. В этот же день я пришла в отделение банка на Красного знамени д. 59. На что в ответ от менеджера я получила отказ. Менеджер банка сказал, что мне отказано в перевыпуске карты из-за 115 ФЗ. Я попросила предоставить мне документы на каком основании у меня заблокировали карту по данной статье. Документов мне не предоставили, сказали звонить в Москву. Позвонив в Москву на 8800... мне сказали, что никаких ограничений они не видят и могут сами мне перевыпустить карту, что мы и сделали с менеджером. Спустя 10 дней карта пришла в отделение, выбранное мною, по адресу Калинина д.29.. . Девушка не смогла мне выдать карту, так как вылазило окно, что у меня 115-ФЗ.  Я написала обращение о том, что когда у нас зажевало карту мы блокировали ее через сбербанк онлайн и выбрали статью "изъята банком" неправильно прочитали, хотели выбрать "изъято банкоматом" я уверена, что из-за этого пошла ошибка и припаяли мне 115-ФЗ.  Так как я никаким боком под 115-ФЗ не подхожу. Юридические лица мне ни разу не переводили денежные средства на карту, суммы приходят минимальные. Пару раз приходило по 50 000 и то один ошибочный затупил банк и с человека, который переводил мне долг, с карты списалось дважды. Прошу разобраться. Хочу дальше работать с данным банком. Нравится работа карт, быстрые переводы и т.д. и т.п. Но этот момент очень расстроил. Хотелось бы остаться клиентом Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-25T18:02:41+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по этой ситуации. Выбранная вами в Сбербанк Онлайн причина блокировки карты не является причиной применяемых к вам ограничений. Мне жаль, но банком вынесено отрицательно решение по вашему вопросу, выдача карты и оформление новых банковских продуктов на ваше имя не представляются возможными. В соответствии с ФЗ № 115 информация об основаниях принятия этого решения не подлежит разглашению. При этом банк не ограничивает ваше право на пользование действующей картой до окончания ее срока и удаленными каналами обслуживания (Сбербанк Онлайн, Мобильный банк). Рекомендую вам обратиться в офис банка для оформления заявления на закрытие счета карты и получение остатка средств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка