Беспредел от Совкомбанка

Я, Г-ков К.А., 3 февраля 2018г. примерно около 12-00 я обратился офис СОВКОМБАНКА, по адресу в Приморский край,г. Лесозаводск, ул. Калининская, д. 7, с целью оформления кредита. Так как я не в первый раз кредитуюсь в этом банке, и являюсь постоянный клиентом, то и обратился опять к ним. В это время работал всего один специалист, как позже выяснилось, Ведущий. Мне нужен был денежный кредит на сумму 30 000р. Перед тем, как подать заявку по кредиту я предупредил этого специалиста о том, что какие-либо страховки мне не нужны, и включать и оформлять их не нужно. Специалист мне ответила, что без страховки мне кредит не одобрят, придет отказ, но я всеравно попросил ничего дополнительно не оформлять. После оформления заявки, ее рассматривали очень долго, как мне сказали, «ушла на глубокую дополнительную проверку». Вечером так же ответа не было, пришлось ждать до понедельника. В понедельник, мне так же некто не позвонил, ближе к вечеру я уже сампошел в офис, чтоб узнать о кредите. В офис я пришел примерно 16-30, выяснилось, что кредит мне одобрили. Специалист, который мне оформлял кредит, отсутствовал, поэтому со мной работал другой сотрудник. Она распечатала документы и я начал их подписывать. Подписывал я их до тех пор, пока не дошел до бумажки со страховкой (Карта Золотой ключ cЗащитой). На вопрос что это за страховка и почему мне ее оформили без моего ведома, толком ничего ответить не смогли. Сначала меня пытались убедить, что это абсолютно бесплатно и мне ничего это не стоит, потом она проконсультировалась с коллегой за соседним столом и оказывается, что эта страховка стоит всего лишь 3400, но я могу не переживать, мне все уже включили в кредит. Также меня пытались убедить, что меня все-таки предупреждали о страховке, ведь мне кредит оформлял ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ. Потом начали говорить, что без этой доп. Услуги они вообще не могут оформлять кредиты, так как у них внутренне распоряжение и еще у банка какое-то соглашение с кем-то, с кем так и не сказали. На вопрос как внутренне соглашение может нарушать закон РФ мне тоже не смогли ответить. Специалист мне сказала, что заявка уже одобрена и без страховки не сможет ее оформить. Я согласился, но предупреди, что я сразу же напишу претензию на отказ от страховки. После этого специалист ушла в подсобное помещения, на консультацию с руководством. Вернулась она минут через 10, подошла ко мне и сказала:  «что при оформлении заявки, была допущена ошибка и мне не могут, дать уже одобренный кредит. Нужно заново оформит заявку». Моему возмущению не было предела. Естественно повторную заявку мне не одобрили, по причине, что этот специалист поставила мне статус мошенник, испортив мне кредитную историю. Объясните мне, почему у вас работают некомпетентные люди, нарушающие закон и оговаривающие ваших клиентов? Почему бездействует руководство и поощряет такие действия сотрудников? Я требую, наказать виновных специалистов, которые оформляли мне кредит,а так же руководителя этого офиса. Снять с меня не правомерно присвоенный статус «мошенника» и неблагонадежного клиента, чтоб это не влияло на мою кредитную историю.