Не выдали карту

06.02.2018 11:11

2563

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, Не привык жаловаться и писать отзывы, но что-то накипело. 18.01.2018 заказал на сайте дебетовую карту Next с пакетом услуг Оптимальный. С выдачей карты в Кредитно-кассовом офисе «Красноярск-Октябрьский» на ул. Высотная, д. 2 «Ж». 22.01.2018 мне пришло сообщение, что карта готова и можно забирать. Приехал за картой, ждал, мне сообщили, что она у них, но они не могут её найти, дали неименную, временную карту. Сказали, что позвонят как найдут... Как видите, сегодня 06.02, ни звонка, ни смс, ничего. На днях улетать за границу, нет времени заниматься беготней. В итоге нормальной карты нет, спасибо Альфа-банк. Это мой первый опыт с этим банком, он всех переплюнул, в плохом смысле.

Альфа-Банк

2018-02-09T15:24:37+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не самые приятные впечатления. К сожалению, по техническим причинам сотрудники отделения не могли Вам сразу выдать Вашу именную карту и попросили Вас подождать. Так как Вы не имели возможности ожидать, наш коллега предложил выдать Вам неименную карту, на что Вы согласились. Хотели бы заметить, что, как только Ваша основная карта была готова к выдаче, сотрудники отделения неоднократно пытались связаться с Вами, чтобы проинформировать Вас об этом, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Насколько мы видим, в настоящее время карту Вы уже получили. Обещаем в дальнейшем дарить Вам самые положительные впечатления от сотрудничества с Банком и желаем Вам выгодных покупок с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

WildSpy

2018-02-26T19:05:42+03:00

После публикации жалобы, оперативно связались со мной и решили проблему, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026