Сплошные проблемы при переходе на ALL Airlines

Пишу сюда, потому что не знаю, куда написать в Тинькофф, чтобы положительно отреагировали. В чатике Тинькофф явно не те люди, которые вдумчиво разбираются в проблеме. Да и сразу 7 проблем обычно редко кто принимает во внимание, отвечают на что-то одно. Увидел тут рекламу, что-то вроде "до 5000 миль за приобретение карты All airlines" по промокоду T********R. А я тут как раз смотрел на букинге жилье в отпуск (совпадение?), и подумал, что наверное карта ALL Airlines будет для меня теперь выгоднее, чем обычная кредитка Тинькофф (которой пользуюсь уже несколько лет). Раз в тысячу лет полезная реклама наконец-то? Как бы не так. Залогинился в интернет-банке и нажал там "Новый продукт банка" - кредитную карту ALL Airlines. [i]Проблема 1.[/i] Уже на этом этапе личный кабинет, зная все про меня, мог бы мне сказать, что две кредитки Тинькофф не поддерживает. Это бы сэкономило примерно полчаса моей жизни и история закончилась бы здесь. Особенно, если бы был интерфейс "смены программы лояльности". Вы же активно раскручиваете карту, не надо забивать на существующих клиентов. В общем, вместо этого личный кабинет тупо перенаправил меня на основной сайт для оформления заявки на карту. [i]Проблема 2.[/i] Я все еще залогинен, но должен по десятому кругу вводить свои ФИО, паспортные данные, адреса. После ответа на все 50 вопросов, банк держал саспенс 2 минуты и предварительно одобрил заявку. [i]Проблема 3. [/i]Вместо того чтобы заниматься чем-то там 2 минуты, проверьте первым делом, есть ли у меня уже кредитка. Все равно же проверяете. Но нет, написано просто: "заявка предварительно одобрена", и что в течение двух суток со мной свяжутся. После этого вскоре получаю письмо положительного окраса, где мелким серым текстом (типа, "да это вообще неважно"), написано: "У вас уже есть кредитный продукт нашего банка. Если хотите перейти на программу ALL Airlines, позвоните нам по бесплатному телефону ." [i]Проблема 4. [/i]Какому бесплатному телефону? Этот пробел перед точкой означает, что там должен был быть телефон? Или вы считаете, что я лучше знаю телефон, чем даже вы? [i]Проблема 5. [/i]Это чудо, что я сделал волевое усилие и прочитал, что там написано серым текстом, и осознал что действительно после 10 минут заполнения заявки и получения инструкции ждать звонка я должен все-таки позвонить сам. Позвонил сам, потратил еще 10 минут, узнав что то, что я могу сделать в моей ситуации, называется у них "сменой программы лояльности" - с обычной на ALL Airlines. Сообщил сотруднику промокод, на что сотрудник подумала и сообщила, что он не действует при смене программы лояльности, а действует только для новых карт. Спросил, положены ли мне будут бонусы, если я закрою кредитку и открою All Airlines. Сотрудник ответила, что положены. [i]Проблема 6.[/i] Забегая вперед - на самом деле не положены. Пришлось бы ждать год (по условиям акции, которые пришлось почитать самому после общения с "поддержкой"). Дальше говорю: ну окей, давайте закроем эту и откроем новую, раз вам так хочется. Мне же обещали бесплатные мили в рекламе. Услышал страшилку, что тогда мне не гарантируют одобрение такого же кредитного лимита как у меня есть, и вообще не факт, что хоть какую-то карту одобрят. Вот так вот, останусь без карты Тинькова, и умру с голоду. [i]Проблема 7.[/i] Серьезно? Вы настолько не заботитесь о существующих клиентах, что я должен по вашей же рекламе, показанной лично мне, тратить полчаса, а потом чувствовать себя ущербным по сравнению с новым клиентом с улицы? И слушать, что мне возможно не одобрят кредитку с лимитом в одну зарплату? Может, есть какое-то кодовое слово, типа, "Пощады!", которое надо называть когда понимаешь, что к тебе внезапно относятся как к клиенту второго сорта? Как клиент, который 5 лет исправно носит деньги в банк, имеет приличные обороты по кредитке, дебетовой карте в рублях и валюте, вклады, расчетный счет для бизнеса и который никогда не пропускал ни одного платежа, мне странно, что новые клиенты ценятся гораздо больше, а к старым относятся почти как в Сбербанке - "ну есть они, тысячи их, ну не отвалятся же". Могут и отвалиться.