Так и не смог стать клиентом этого банка

06.02.2018 13:21
2176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Соблазнился рекламой продуктов данного банка, решил перейти с зарплатой сюда. 22 декабря 2017 года заказал по интернету дебетовую карту, на что потребовалось 5 минут (отлично), на телефон пришло смс, в котором говорилось, что при выпуске карты меня пригласят в отделение для получения. В связи с новогодними праздниками не придал особого значения, что долго не звонят для выдачи мне счастливой карты. Наконец сам (а случилось это уже в начале февраля 2018 года) позвонил на горячую линию узнать может мне по какой-то причине не дают эту карту. Но нет, приятный женский голос довел до меня, что мне надо прибыть в отделение банка для получения заветной карты. Через несколько дней выбрав немного свободного времени пришел в отделение. Все началось с терминала выдачи талонов, система выдала мне талон и отправила к оператору у которого сидел клиент, я сделал очередную попытку, и в этот раз система отправила меня к другому оператору, но у него тоже сидел клиент, я уже отчаялся, заметался в панике, хотел наложить крест животворящий на терминал, но в это время надо мной сжалилась свободный оператор с интересом наблюдавшая за мной и позвала меня к себе. С облегчением присел я к ней, сказал, что готов получить свою карту и тут началось священнодействие. У меня отсканировали все страницы паспорта, сфотографировали меня, минут 20 что- то щелкали в компьютере (наверно собирала пасьянс), я в это время сидел потел, напомню, что дело было зимой, а топят в отделении банка неплохо. Наконец-то, справившись с пасьянсом оператор напечатала пару страниц, дала мне их подписать, сообщила как активировать карту, правда предложив свои услуги, но я поняв, что еще минут 20 я не выдержу, самонадеянно сообщил ей что сам разберусь и поскакал по делам. Вечером того же дня я, скачав приложение, попробовал войти в него, но не тут-то было, ни по номеру карты ни по коду УНК зайти я не смог, приложение мне сообщило, что мне надо прибыть в филиал банка для решения этой проблемы. Холодея от одной мысли о том, что мне придется посетить еще раз это гиблое место, я по горячему номеру телефона попробовал решить свою проблему, но еще один приятный девичий голос выслушав меня посоветовал посетить филиал банка. Тогда я взмолился, ну заблокируйте хотя бы карту, но не тут-то было (в морг сказал доктор, значит в морг) в филиал сказал приятный девичий голос, и у моих детей появилась прекрасная игрушка, которой они могут расплачиваться в своем игрушечном магазине, а я перестал быть клиентом этого банка, вернее так и не смог им стать.
ВТБ
ВТБ
2018-02-08T16:45:20+03:00
Здравствуйте! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка. Ждем Вас в офисе в соответствии с достигнутой договоренностью. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка