В лучших традициях Альфа-банка

Нахожусь за границей, попросил представителя зайти в банк с доверенностью. Сотрудник Сергей З., ознакомившись с доверенностью, в хамской форме начал разглагольствовать о том, что доверенность де-неправильная. На вопрос, что в ней неправильного и какова она будет правильная, так же по-хамски отрезал "Нотариус знает, обратитесь к нему". Откуда я это все знаю? У представителя был в руках телефон, так что все это транслировалось мне в прямом эфире - жаль, записать не догадался. На просьбу взять трубку и объяснить по телефону мне, что с доверенностью не так, в той же хамской форме было сказано "я по телефону не разговариваю, все через колл-центр". Ну казалось бы, ничего особенного для Альфа-банка конца 10х годов. Все же звоню в колл-центр с целью оставить жалобу скорее даже не на содержание, а на форму общения сотрудника банка. Приятная барышня жалобу принимает и, в том числе, обозначает, что жалоба будет передана руководителю подразделения. Через 10 минут в ответ на "мою заявочку" мне перезванивает сам Сергей З. и начинает рассказывать, что он был сама душка, чему у него есть свидетели (!!!), но это нотариус-таки должен знать, с какой формулировкой Альфа-банк соизволит принять доверенность. То есть, прочувствуйте - не Альфа-банк должен предоставить свою магическую формулу, а каждый нотариус в мире должен ее знать, желательно, наизусть. И не дай боже она будет отличаться, как в моем случае, это же конкретный клинч извилин сотрудников Альфа-банка. Альфа-банк, вы решили пробить очередное днище что ли? Мне в Испании придти к нотариусу и сказать "Амиго, мне нужна доверенность для Альфа-банка, ну ты же должен знать, что там должно быть!"?  А то, что жалобы на сотрудников у вас рассматривают эти же сотрудники, это тоже в порядке вещей? Перенимаете лучшие полицейские традиции? Что дальше? Будете клиентов в лес вывозить "на беседу", а потом "ничего не было, у меня свидетели"?