Серые схемы с юридическими сертификатами

Удивлен, но меня просто развели на деньги в банке ВТБ (был уверен, что данный банк серьезный и такими серыми схемами не занимается). Вот с чем мне пришлось столкнуться. В марте 2017 г. я обратился в ВТБ банк, в отделение которое находится по адресу г.Москва ул. Строгинский бульвар д.28. Нужен был кредит на сумму 300 000. В результате обращения заявку подали, но сообщили, что обязательно нужно застраховаться, и менеджер Сергей сообщил, что страховка будет минимальной и т.д. …“А то так-то не дадут…. Сами понимаете…… “ и прочие обещания. Потом мурыжили где-то недели 2! Что-то не могли получить из офиса (хотя я бюджетник и работаю на постоянном месте работы уже 15 лет), потом уже в апреле 2017 г. позвонили и пригласили получить кредит. При оформлении страховки, кредитным менеджером было сообщено, что сумма одобренного кредита 315 тысяч рублей, но на руки мне выдадут только 283750, остальные пойдут на оплату страховки. При этом полис, договор выдан не был, с условиями страхования ознакомиться не дали. Получив в кассе деньги, я отправился домой. Не буду описывать весь ужас ежемесячных выплат по кредиту, (чтобы оплатить кредит, каждый раз приходилось сидеть не менее часа! в очереди, так как работают там ребята абсолютно не торопясь. На все просьбы выдать мне карту, чтобы я мог оплачивать кредит в банкомате, мне говорили, что вот в следующем месяце обязательно выдадут!) если хотите посетите отделение сами и все увидите. И вот спустя почти год, устав от такого отношения я решил, что нужно досрочно погасить мой кредит и отправился в банк. Как всегда, отсидев в очереди час, я сообщил менеджеру (молоденькая девушка) что я пришел досрочно погасить свой кредит. Девушка обрадовалась и сообщила, что сейчас все оформит, на что я сказал ей, что так же я хочу получить страховку, так как досрочно гашу кредит. Девушка посмотрела в компьютер, изменилась в лице и сказала: “У Вас нет страховки…”  Я честно сказать ожидал чего угодно, но не такого…. Достав расходные кассовые ордера, я спросил у нее за что тогда у меня был этот вычет при получении кредита? Менеджер замялась и сказала, что она не знает, но все сейчас уладит, а мне срочно необходимо пройти в кассу и внести деньги. Вернувшись из кассы, я обнаружил что меня ожидает уже другой менеджер! “Так сказать более опытный”! Ну а далее был настоящий цирк. Весело улыбаясь менеджер сообщила мне что все улажено! Оказывается, я приобрел сертификат на юридические консультации сроком на 1 год, от какой-то мутной конторы “Семейный ***”. На мои возражения что ничего подобного я не приобретал, меня спросили, а что наш сотрудник не выдал Вам полис? Я ответил, что ничего не получал!!! Менеджер со словами: “Ай ай ай, ну да это не проблема” и продолжая так же весело улыбаться распечатала на компьютере сертификат и положила его перед собой. Если честно я был просто в шоке! Государственный банк и вытворяет такие вещи…… Сообщаю для сотрудников банка (если они это читают), надеюсь данный вопрос будет решен, ибо оставляю за собой право обратиться во все инстанции включая и СМИ для освещения данных схем, поскольку являюсь работником бюджетной сферы, и многодетным, уверен, что данная информация будет отличной рекламой для вашего банка.