Смс о начислении кэшбэка приходит, а реально его нет

07.02.2018 11:06
3155
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Хочу поделиться своим сотрудничеством с Кредит Европа Банк. Более года тому назад оформил дебетовую карту для зачисления ЗП. Так вот, за все время уже в 4-й раз смс о начислении кэшбэка приходит, а реально его нет. Т.е. сумма баланса карты не увеличивается на заявленную в смс от банка. Начисление процентов не происходит уже несколько месяцев, т.е. даже имитации нет в качестве смс информировании о якобы поступившей сумме, когда на карте всегда не менее 100 000 руб. До оператора дозвониться невозможно, автоответчик ссылается на "большое количество звонков. Запросы по почте Банк вниманием не удостоил. Уважаемое сообщество, буду раз, если кому-либо помог с информацией. Помогите и мне. В какую инстанцию отправлять жалобу - в регулятор, либо сразу в районный суд. Была ли у кого-нибудь такая практика обращений, поделитесь. Представителям Банка на данным пост можно не отвечать, ибо в вашей "психологической поддержке" не нуждаюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-07T11:10:26+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-02-08T19:35:13+03:00
Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем о том, что смс-сообщение, направляемые Банком содержат всю необходимую информацию о размере суммы, выплачиваемого Банком денежного вознаграждения (CahsBack) и процентов на остаток собственных средств. При этом, указанные СМС-сообщения не содержат информацию о размере платежного лимита. Выписка по Вашему банковскому счету подтверждает надлежащее исполнение Банком обязательств в соответствии с условиями заключенного Договора, в том числе по каждой операции зачисления денежных средств на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что информацию об остатке денежных средств может быть бесплатно получена в банкоматах Банка, Центре Клиентской поддержке и Интернет-Банке. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка