Лицемерное, безграмотное, недобросовестное отношение

Решили сделать ремонт в квартире. Начал узнавать про кредиты. В банке ВТБ24 ипотека, зарплата. Предложение на сайте ВТБ24: кредит "Ипотечный бонус" - 13,5%. Без всяких "От 13,5%"!. Офис на Орджоникидзе, 18 находится рядом с моей второй работой, решил зайти. Менеджер сказал - да, действует программа "Ипотечный бонус", только почему-то мою ипотеку, которую плачу у них 6 лет, система не видит. Уверил, что страховка не обязательна. Сумму озвучил 500 т.р. Отдал дополнительный НДФЛ с неосновного места работы. И спокойный пошел домой, размышляя, почему же так хаят ВТБ24? Через пару дней пришла смс - одобрен кредит, приходите. Пришел в офис. Передо мной один человек, клиент - возмущается, что снизили сумму одобренного кредита на сумму 120 т.р. - сумму страховки. Написал претензию на начальника отделения. Думаю, ну сейчас и мне что-нибудь странное озвучат. :)  Менеджер даже не в курсе, что кредит одобрили. Озвучивает: "К сожалению, вам одобрили 399 т.р. под 16%". Попросил у него документы, которые я должен буду подписать в случае оформления кредита. Менеджер печатает и говорит: "Только большое поле с полной процентной ставкой будет пустой, так как вы еще не подписываете".  Говорю, ладно, главное, чтобы полный пакет документов, буду изучать, думать. Пришел в офис, начал читать и удивился: то ли наглости, то ли безграмотности менеджера, то ли такой возмутительной политикой банка: 1. Менеджер своевольно указал сумму 505 т.р. вместо 500. 2. Нигде нет одобренной суммы в 399 т.р. То есть я должен взять 505 т.р. 3. Заявление на "Добровольное вступление в фонд страхования  финансовых рисков" с уплатой 108 т.р. При этом в случае от отказа 21 т.р. не возвращается, так как это комиссия банка! 4. Проект договора так и не предоставили. 5. Проект страховки так и не предоставили. Вернулся в банк, озвучил появившиеся вопросы. Договор на "страховку" менеджер так и не выдал, ссылаясь на какую то ссылку на сайте, к которой у него нет доступа! Я 10 раз просил документы на подпись для оформления кредита. В итоге, менеджер только руками вписал 16% в Заявку. Я должен подписать неизвестно что, непонятно на каких условиях отдать 105 т.р. в какой-то страховой фонд! При этом этот фонд 20% суммы в виде "отката" возвращает в банк. Банк выдает кредит, чтобы часть суммы вернулась в виде "отката"! Суммы в 399 т.р. конечно же нигде нет. Недобросовестная реклама банка, принуждение к услугам третьих лиц. Это как минимум. Второе обращение в банк ВТБ24 в этом году, появляется уже какое-то отвращение. Планирую перевести ипотеку в другой банк, да и зарплату перечислять на карту другого банка. В ВТБ вероятно пора пообщаться с ФАС, Роскомнадзором и другими контролирующими органами!