Работники банка не могут объяснить изменения в кредитном графике

07.02.2018 19:57
3247
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2012 году взяла 2 кредита в сбербанке. Обслуживанием была очень довольна. Пока не столкнулась с проблемой, которую сотрудники банка не могут разрешить. Хотела в этом месяце один из кредитов досрочно погасить. В моем кред.графике указана к погашению одна сумма, у банка на 40 000 больше (кред.договор # ЛБ 055-8626/01222-133 от 12.05.2014). Просрочек у меня нет. На вопрос откуда эта сумма никто ответить не может. «Странно, - говорят, - откуда могла взяться?» и молчат! Кредитный график, который у меня, заканчивается одной датой, а кред.график, который распечатал менеджер, длиннее на 3 месяца и суммы к погашению уходят там в минус. Ошибка очевидна. Сами работники говорят, что ошибка, но поменять ничего не могут. Почти месяц ежедневно катаюсь в банк, обещают решить и перезвонить и тишина. А я не могу досрочно погасить кредит, не зная сумму остатка. Кстати, кредитов у меня 2. Во втором такая же ерунда с графиком, после последней даты еще несколько строк в минус на ту же сумму (40 000р), хотя и там нет просрочек (кредитный договор # ЛП-055/8626/01222-190 от 27.11.14).
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-01T16:57:31+03:00
Добрый день! К сожалению, нам не удалось созвониться с вами, чтобы сообщить, что вопрос с графиком погашения урегулирован. Отрицательные суммы исправлены. Чтобы погасить кредит досрочно, Вам нужно обратиться к клиентскому менеджеру для расчета суммы к возврату. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Продукты банка