Беспомощность региональных отделений в исправлении собственных ошибок

06.02.2018 пришёл в отделение банка по адресу г. Уфа ул. Менделеева д.137 с целью положить на счёт сумму для частично-досрочного погашения ипотеки, сотрудники отделения порекомендовали зачислить сумму через банкомат. Карта в валюте РУБ. у меня была просрочена, попросил оформить новую, аналогичную, неименную. Новая карта была оформлена и выдана сразу, однако сотрудник в системе допустил ошибку и привязал карту к счёту в валюте USD. Ничего не подозревая, я положил на неё сумму в рублях, ошибку сотрудника увидел только когда проверил счёт-деньги зачислились в USD. Решить ошибку оперативно и отменить зачисление средств сотрудники банка не смогли, зато посоветовали самому перечислить деньги со счёта в USD на счет в РУБ, потеряв тем самым порядка 12 тысяч рублей на разнице курсов покупки-продажи валюты. Деньги в USD я трогать не стал, 07.02.2018 составил в том же отделении обращение номер CR-5537180 с просьбой исправить ошибку сотрудника и перечислить полную сумму без потери средств на счёт в РУБ. Период решения по обращению - стандартные 15 рабочих дней, проценты за этот срок мне никто разумеется не вернет за ту сумму, которую я хотел погасить досрочно, к тому же за этот период у меня наступит крайняя дата погашения очередного платежа за ипотеку, т.е. потребуется где то ещё искать деньги на это. В общем, обслуживание клиентов и оперативность оставляет желать лучшего. Надеюсь данный отзыв поможет ускорить решение моего вопроса и обратить внимание на проблему беспомощности сотрудников региональных отделений в оперативном исправлении собственных ошибок.