Минимальный платеж по кредитке

08.02.2018 12:00

2458

Оценка

Отзыв проверен

Уже 5 лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Все было хорошо и все устраивало. Но сегодня произошел сюрприз. Зашел в личный кабинет просто так, и вижу, что дата минимального платежа изменилась на 8 февраля. Обычно, это было 26 число каждого месяца. И никакого СМС об изменении даты! До этого приходило СМС - внести минимальный платеж до 26 февраля, и погасить перерасход до 12 февраля. Про 8 число ничего. Звоню в службу поддержки. Говорят, что у вас возник перерасход, поэтому дата изменилась. Почему без предупреждения? Сказали, что СМС посылается на усмотрение банка. Отлично, для чего я плачу 59 р в месяц за СМС информирование? Перевели звонок на специалиста, чтобы он разобрался с датой. Он попросил кодовое слово, которое я конечно, не помню (5 лет назад делал карту). Оператор попросила перезвонить с номера, который указан в банке. Перезвонил, новый оператор, по новому все объясняю. Кодовое слово оказывается изменить можно, но изменение вступят в силу только через 24 часа. А платеж то сегодня! На вопрос, что делать и как быть, сказали, что нужно внести платеж, других вариантов нет. Я конечно все понимаю. Перерасход технический и возникает уже не первый раз у меня. Но никакой бы претензии не было, если бы банк оповестил об изменении даты платежа! Это хорошо, я случайно зашел в кабинет. Если бы я этого не сделал, кредитная история была бы испорчена не по моей вине, а по вине банка, у которого возникают технические перерасходы, и который изменяет дату платежа без предупреждения!

Альфа-Банк

2018-02-12T16:43:47+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, сотрудник Телефонного центра предоставил Вам не совсем корректную информацию по поводу даты платежа по кредиту. Уверяем Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что в интернет-банке отображалась текущая дата для оплаты в связи с возникшим перерасходом, после оплаты перерасхода в личном кабинете снова будет отображаться корректная дата оплаты ежемесячного платежа по кредиту. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026