Непрофессионализм и хулиганство

09.02.2018 11:47
2277
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. На протяжении двух месяцев  моей маме (пенсионер, 71 год) приходят СМСки с уведомлением о задолженности по карте, которой у нее нет и не было никогда. Никто из нашей семьи, к счастью, не был клиентом этого банка. 29.01.2019 я звонил в банк с просьбой решить данную проблему. У меня узнали номер телефона (*-***-***-14-29), и последние цифры из номера карты в СМС  (*9969), после этого спросили, известен ли мне некий господин Иванов _._., с которым никто никогда не был знаком, уточнили сколько времени владею номером телефона (несколько лет). После этого сообщили, что информация ИЗМЕНЕНА в системе и больше СМС не будет. Сегодня поступило очередное сообщение! Звонок в банк результата не дал  Мне было предложено следующее: моя мать (пенсионер. инвалид) должна явиться в отделение банка и написать заявление. У меня вопрос: почему за разгильдяйство сотрудников банка, вносящих непроверенную информацию, должны расплачиваться другие люди, которые даже не являются клиентами банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-09T12:22:31+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее, для возможности проведения проверки направьте нам, пожалуйста, на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО Вашей мамы, а также номер телефона, на который поступают сообщения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Odingo
2018-03-02T19:37:19+03:00
Спасибо. После публикации на сайте проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка