Сбербанк Бизнес Онлайн

Отзыв пишу для предпринимателей. Почему выбрал Сбербанк -  ответ - надежность. На практике надежный банк "Сбербанк" это не значит удобство и спокойствие, это значит нервы и потеря времени. Теперь в сторону эмоции, выкладываю примеры. 07.02.2018г. для оплаты налогов и соцотчислений оформил платежные поручения с отложенной датой на 09.02.2018, но платежи не прошли. Для выяснения причин обратился в контактный центр. Для того чтобы ответить на мой вопрос около восьми раз специалисты переводили друг на друга, но ответ на элементарный вопрос так и не дали. При этом замечу, что каждому специалисту необходимо было озвучить мой ИНН, полное наименование и озвучить вопрос, после прослушивания которого был очередной перевод на другого специалиста и томительное прослушивание музыки в динамике телефона . В итоге за час общения мне так и не дали ответ на элементарный вопрос, какую же я допустил ошибку и какую дату необходимо было ставить в отложенном платежном поручении - дату оформления пп, или дату когда платеж должен был пройти получателю. После потери часа и полного ощущения, что я попугай и озвучиваю одни и те же фразы для очередного специалиста линии горячей поддержки - принял решение не продолжать этот цирк.  При этом замечу, что тарифы банка пользующегося репутацией народного и надежного - далеко не низкие по сравнению с конкурентами, а качество услуг отстало от конкурентов лет на 15 как минимум. Имею расчетные счета в разных банках и могу сравнить условия работы, эргономику приложений, количество и качество предоставляемых услуг, а главное их стоимость и соответствие цена-качество. Раздутый на первый взгляд штат сотрудников банка вовсе не означает, что нагрузка на них распределена и что запросы будут решены оперативно, а говорит лишь о том, что  задачи между ними могут делегироваться и делегироваться очень продолжительное время. Это же я прочувствовал с вопросами эквайринга, когда терминал в магазине не могли установить более двух недель, а на вопрос "ну когда же?" не получал конкретного ответа и пришлось побегать своими ножками, чтобы лично поговорить с цепочкой менеджеров и специалистов. В общем продолжать работать можно, если вы уже построили свои бизнес-механизмы с этим банком, но молодым и начинающим я бы не советовал начинать с трудностей и потери времени, ибо время и личная энергия это вещи безальтернативные, а вот надежному но архаичному банку лучше предпочесть надежный и современный банк.