Очень негативный осадок

09.02.2018 21:39
2370
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Напишу кратко. 9.01.18 взял реструктуризацию кредита с доп. наличными. Заполнял заявку на сайте. Сдал документы. Одобрили. Прислали смс из банка. Потом позвонил сотрудник отделения и сказал, чтоб я сегодня не приезжал, так как у него выходной! Сказал приехать завтра. Я сообщил ему, что я не могу. Перезвонив, он сказал, чтоб я без талона обратился к определенному сотруднику, но когда я приехал, он был, видимо прибыл в свой выходной, т.к. я сообщил время приезда. Приехал. Оказывается у меня обязательная! страховка Альфажизнь (я удивился, но устраивать скандал не стал по совету знакомого из другого банка - может "запороть" всё), которую подписать дали когда я уже вставал и уходил, на вопрос можно ли от нее отказаться, сотрудник промолчал. Сотрудник на моих документах не поставил ни одной своей подписи. Хотелось бы от банка услышать оценку и причины его действий и узнать о возможности отказа от страховки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-02T15:06:38+03:00
По факту решения проблемы Вы можете проставить соответствующую отметку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-15T14:31:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Отметим, что с Вами связался наш коллега из отделения для того, чтобы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации и предложить пути ее решения. Позвольте обратить Ваше внимание, что услуга страхования отключена, денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка