Вы хотите что-то оплатить через Сбербанк Онлайн?! Тогда мы идем к Вам!

09.02.2018 23:10
3245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня происходили удивительные вещи, которые невозможно объяснить. Днем 09.02.18 попыталась оплатить запчасти для машины через сCербанк онлайн путем перевода средств на счет продавца. По итогу после ввода смс-кода в поле и при попытке проведения платежа, Cбербанк онлайн был ЗАБЛОКИРОВАН с подозрением на мошеннические действия, также в конце была приписочка, что оператор с вами свяжется. Ну а собственно чего ждать, я сама набрала телефон горячей линии (да и похожая ситуация у сестры, разрешилась после подобного звонка, правда ей пришлось туго после просьбы вспомнить секретное слово, но это не наш вариант, я то все помню) и попала на оператора, которому пояснила свою ситуацию и попросила помощи или совета как быть дальше. Оператор конечно же спросил секретное слово, потом еще инфу из паспорта, потом опять взяла тайм-аут, наверное пытались все-таки на чем-то меня завалить, но не вышло, я ж как раз в этот день все вспомнила. По итогу мне было сказано, что она ничем помочь мне не может и нужно ждать-таки этого звонка оператора, который должен позвонить в течение дня, ну да) Или, как вариант, нужно было воспользоваться банкоматом и с его помощью осуществить долгожданный перевод. Ну так не проблема же, пошла в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, ну мало ли что). Подошла к одному банкомату, говорит операция не может быть осуществлена (ну или что-то типа того), ко второму..., к третьему... и ничего нового. Зашла в зал отделения, попыталась снова дозвониться на горячую линию по номеру 900, опять описала всю ситуацию, меня переключили на другого специалиста, но звонок внезапно оборвался, в результате рассказала ситуацию освободившемуся консультанту в местном отделении, она попробовала получить какой-то код через банкомат (извините, тут не помню), по итогу сказала, что идите к операционисту, т.к. карте пришел конец и ее скорее всего теперь только перевыпускать, операционист перезвонила на горячую линию (долго не могла почему-то дозвониться при этом), чтобы еще раз все выяснить и конечно же подтвердила, что карту свою можете выбросить, она больше не ходок. Перевыпуск сделали, карту жду на следующей неделе, оператор мне все так и звонит, ага... Работники Cбербанка сами были в шоке, что при покупке запчастей на 23 т.р. можно попасть на блокировку карты!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T17:42:14+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. По вашему вопросу была проведена проверка, карта выпущена и доставлена в офис, Также комиссии за ее обслуживание и за услугу мобильный банк были отменены. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Bushka
2018-02-13T23:10:35+03:00
Спасибо за помощь, вопрос решили: сбербанк онлайн разблокировали вчера, карту получила уже сегодня. И также спасибо за подарок в виде возврата средств за годовое обслуживание карты и годовой мобильный банк ops:
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка