Мытарства с системой "Клиент-банк"

Столкнулись с абсолютной незаинтересованностью в работе с клиентами со стороны банка ВТБ. Обратившись в банк с просьбой переоформить систему «Клиент-Банк»в связи со сменой главного бухгалтера, объяснив, что у нас отсутствует генератор паролей, пластиковая карта, логин, пароль, секретное слово. Специалист оформила заявление на смену секретного слова, выдала конверт с паролем, а также новую карту с генератором паролей и отправила разбираться домой! Дома выяснилось, что секретное слово не подходит и нужно снова идти в банк и писать заявление на смену секретного слова. Специалист снова оформила заявление на смену секретного слова и объяснила, что только воспользовавшись личным кабинетом, мы сможем восстановить пароль и логин, затем переоформить сертификат, так как у нас отсутствует каталог СКЗИ. Дома выяснилось, что пароль с генератора снова не подходит для входа в личный кабинет, на тех. поддержке ответили, что Специалист не изменила номер карты в системе, которую выдала днем ранее. Конечно, мой аккаунт заблокировали, так как я вводил пароль с генератора, не подозревая, что специалист банка выдал карту, которая не функционирует. Завтра снова побегу в банк, попрошу оформить мою новую карту в системе, затем побегу домой зайду в Личный кабинет, чтобы переоформить новый сертификат, затем снова помчусь в банк, чтобы мне выгрузили новый каталог СКЗИ, и я уже мог заплатить НДФЛ с заработной платы, который просрочил неделю. Выражаю благодарность тех.поддержке, которая помогала в моих мытарствах. Прошу руководство банка позаботиться об инструктаже юридических лиц, которые сталкиваются с такими препятствиями при использовании такого устаревшего сервиса. ИНН 3016019612. Профсоюзная организация.