Самовольные открытие кредитного счета и кредитной карты

10.02.2018 11:37
3196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сбербанк в 2017 году самовольно (вероятно для закрытия "планов" в кредитных отделах) выпустил для меня кредитную карту без моего согласия. Данная карта повисела с полгода в моем личном кабинете и пропала. В 2018 году я заказал выпуск кредитной карты в Сбербанке, заявление было принято к рассмотрению, однако, позвонивший сотрудник из колл-центра банка сообщил мне, что открыть кредитную карту мне не могут, т.к. у меня уже есть кредитный счет (тот самый, что открыли без моего согласия). Потому, чтобы получить кредитную карту, я сначала должен пойти в отделение и написать заявление на закрытие кредитного счета, на открытие которого я не давал согласия. И только по прошествии двух месяцев мне можно будет открыть новый кредитный счет и получить кредитную карту. Собственно почему банк позволяет себе самовольные действия без моего согласия по открытию кредитных счетов? Хочу заметить, что по занимаемой мной должности в государственном учреждении я обязан ежегодно сдавать справку о доходах, где должен указывать все счета, имеющиеся у меня в банках, таким образом Сбербанк вынудил меня подать недостоверную информацию в контролирующий орган, где не был указан открытый самовольно банком кредитный счет на мое имя. По какой причине банк безнаказанно может создавать мне проблемы с законом своими самовольными действиями без согласования с клиентом?
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-11T13:36:47+03:00
Добрый день! Ранее банком уже были подготовлены для вас подробные разъяснения по сложившейся ситуации. Получить их можно также в контактном центре по бесплатному номеру 900 или в любом офисе банка. Отмечу, что для этого вам может потребоваться предъявить паспорт и назвать номер обращения: 180219 0224 306700. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Kirill.1472
2018-03-23T21:31:12+03:00
Проблема, которой по сути не должно было быть, решена, можете поставить себе плюсик... Только в сухом остатке полтора месяца потерянного времени и мой отказ от продукта, уверен, что избежал в перспективе удивительных проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка