Как схожу в отделение - один сплошной негатив

Всего три вопроса, на которые мне не смогла или не захотела дать ответ операционистка в отделении на м. Домодедовской: 1. с каких пор берется комиссия на снятие денег через кассу? Не позже, чем в августе 2017 года снимали достаточно крупную сумму денег через кассу, без каких-либо комиссий вообще, я это прекрасно помню. И, если у вас изменились тарифы, с каких пор клиент не может сам определить: снять ли ему деньги через кассу с комиссией, даже если она и есть, или получать новую безымянную карту? 2. а операционисты всегда торопят клиентов, когда те подписывают бумаги, например, на оформление карты? 3. разве документы по любому вопросу не должны выдаваться в двух экземплярах? Ситуация: необходимо было вчера кровь из носу снять некую сумму наличности. Моя карта была заблокирована из-за истекшего срока действия, забрать новую из другого отделения пока нет возможности. Операционист мне сказала, что через кассу возможно снять не меньше определенной суммы. Ок, давайте снимем больше, чем мне необходимо. Нет, говорит, тогда с вас комиссию возьмут, я вам сейчас новую карту выдам. Объясняю, что мне карта нафиг не нужна, но девушка настаивает. Уверят, что никаких комиссий и ничего страшного, дает договор и заявление на выпуск карты. Все в одном экземпляре. Спрашиваю про второй - с раздражением говорит, что никакого второго и вообще стандартная форма, подписывайте быстрее, чего там читать. Несколько раз были мною заданы уточняющие вопросы, касательно выданной мне карты, на которые девушка вразумительных ответов не дала. Если бы не срочность, то вчера выясняла бы это все до посинения (операционистки, естественно, не моей), но поскольку необходимо было еще успеть в другой банк, пришлось быстро все подписать, снять деньги и опубликовать данный отзыв с негативной оценкой, которую, впрочем, считаю совершенно заслуженной. Жду ваших ответов. Заранее благодарю.