Терминал "съел" деньги, выдал чек. Но деньги на счёт не пришли

11.02.2018 15:31

2602

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10.02.2018 в 13:55 я внесла деньги на телефонный счет через терминал №11286 ПАО "Московский кредитный банк". Был получен чек, в котором указано о внесении этих средств на счет и сумма перевода. Номер телефона был указан верно. Через час деньги так и не пришли. Я позвонила в службу поддержки платежных терминалов МКБ по номеру +7(495)741-08-10, оператор на мой вопрос о пропаже денежных средств после оплате в терминале их банка сказал, что деньги действительно не поступили на счет мобильного телефона из-за ошибки в терминале. И мне должны вернуть деньги, если я напишу соотвествующее заявление в местном отделении банка на возврат средств. Тогда я за консультацией обратилась в зеленоградское отделение МКБ по адресу: 124683, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1522. Там сказали, что вернуть средства они не могут. Но могут предложить написать претензию. "И, возможно, банк вернет деньги. А может быть и нет, ничего больше сделать не можем". Прошли сутки. Деньги не пришли. Прошу вернуть внесенные деньги.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-02-16T15:45:18+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Заверяю Вас в том, что Банк сделал все возможное для решения Вашего вопроса в кратчайшие сроки. 15.02.2018 денежные средства в полном объеме были получены Вами в отделении «Зеленоградское». Надеюсь, что возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

Bykovskiy

2018-02-15T18:24:00+03:00

Хочу поблагодарить Игоря Валерьевича, директора отделения ПАО "МКБ", за скорейшее решение моей проблемы с терминалом банка. Мне была оказана помощь в составлении множества бумажных заявлений для возврата денежных средств, объяснили, по какой причине сложилась ситуация с пропажей денег в терминале МКБ, и проявили внимание к моему рабочему графику для посещения данного отделения в свободное от работы время. Большое спасибо за оперативное решение моей проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026