Худший банк для бизнеса (личное мнение клиента)

11.02.2018 19:31
3745
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка Тинькофф в качестве юрлица всего 4 месяца, с сентября 2017-го года. Мне нужен был банк для валютных переводов и автоматического ведения бухгалтерии "УСН 6% на доходы". Я подключил стандартный тарифный план и при подписании договора, предупредил, что мне нужен валютный счет и автоматическое ведение бухгалтерии "УСН 6% на доходы". Вобщем, стандартный набор услуг для ИП, у которого в основном иностранные контрагенты. За это время я отметил абсолютную неспособность сотрудников банка решать мои проблемы, а так же немотивированность в сотрудничестве со мной как с клиентом. По вине сотрудников банка Тинькофф, произошло несколько инцидентов, в числе которых такие, которые угрожали мне убытками и потерей репутации. Вот список этих инцидентов: 1. На следующий день после подписания договора, мне отказались открывать валютный счет до тех пор, пока мне не будет назначен личный менеджер. Хотя при подписании договора, меня заверили, что это будет сделано сразу же, легко и просто. Мой бизнес был блокирован без валютного счета. И так прошло несколько дней, в течение которых сотрудники банка Тинькофф проявляли полнейшую неспособность решить мою проблему - всего навсего открыть валютный счет. Через несколько дней, после гневной переписки в чате со специалистами банка Тинькофф и нескольких звонков в банк Тинькофф, валютный счет, наконец, был создан. 2.  Когда на мой валютный счет пришла выручка, процедура прохождения валютного контроля у банка Тинькофф затянулась на 4-5 дней. Специалисты банка Тинькофф требовали у меня такие документы, которых у меня просто не было возможности получить. Мне пришлось просить своих контрагентов изготовить именно такие документы, которые потребовались специалистам валютного контроля банка Тинькофф, и объяснять своим недовольным контрагентам, что это все прихоти банка Тинькофф. В итоге, с горем пополам, валютный контроль был пройден. Однако, это заняло в 4 раза больше времени, чем в любых других банках, в которых я когда-либо обслуживался как юр. лицо. И мне пришлось краснеть перед своими контрагентами, за нелепые требования специалистов их валютного контроля. 3. Когда мне потребовалось выполнить валютный платеж, это вновь оказалось невозможным. Здесь я хочу особенно подчеркнуть некомпетентность и невнимательность специалиста валютного контроля, имя которого мне неизвестно, который отказался проводить этот очень важный для моего бизнеса валютный платеж. Сотрудник отдела валютного контроля банка Тинькофф, виновник инцидента, предъявил требование предъявить ему справку которую я предъявлять не должен был по закону. Из-за этих неправомерных требований специалиста валютного контроля, мой валютный перевод был задержан на 2-е суток я упустил выгоду и потерял репутацию. После инцидента, я предъявил претензии банку Тинькофф в email, и меня заверили что претензия принята. Хотя, естественно, от этого банк Тинькофф не стал ни капельки полезнее для моего бизнеса. Поскольку ни один другой банк не создавал таких проблем для меня как для клиента, впредь я предпочту работать с любым другим банком, но только не с Тинькофф Банк. Все что я написал - это мое личное мнение.
Т-Банк
Т-Банк
2018-02-12T20:17:10+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, если доставили неудобства. Сотрудник связался для урегулирования ситуации. Рады, что Вы приняли решение сохранить счет в качестве резервного. Благодарим за обратную связь. Учтем информацию, чтобы улучшить форму работы с крупными публичными компаниями. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка