Клиентоориентированность на нуле!

12.02.2018 12:30
3078
Оценка
1
Отзыв проверен
Гневный пост про Газпромбанк. Никогда бы не подумал о том, что у ТОПового банка с гос участием. Такие проблемы с сервисом и огромные проблемы с клиентоориентированностью. Приехал подобрать вклад в офис на Желябова в г. Иркутск. Сижу жду. Полный зал народа. Офис неуютный. Из 8 окошка работают только два. Персонал стоит трепется в углу. Так прошло минут 30. Почувствовав раздражение и злость, подошел к сотруднице и задал вопрос: почему не двигается очередь и работает только два сотрудника? На что мне ответили, что у них профилактические работы Москва проводит... Система не работает. В итоге сотрудники лясы точат. Даже объявление не сделали. Не говоря уже об извинениях. В итоге потерял 40 минут и уехал ни с чем. Уважаемые руководители Иркутского филиала Газпромбанк! Мне как предпринимателю непонятно, как можно выстраивать так сервис при такой бешеной конкуренции на рынке? Прошу ответить!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-04T16:25:44+03:00
Здравствуйте, Игнат! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в феврале 2018 года и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка