Списали неправильно комиссию по счету ИП

12.02.2018 18:05
2228
Оценка
1
Отзыв проверен
30 ноября в рамках акции Черная Пятница открыл счет в Альфа-банке. Вдруг 5 января у меня была списана комиссия 2500р за снятие наличных. По моему тарифу я мог до 500т в месяц снимать без комиссии. В результате неоднократных моих обращений в банк по телефону, с помощью чата и писем через интренет-банк получил от них грандиозное сообщение, что почему-то пакет услуг (отчетный период) у меня действует с 7 числа каждого месяца! Почему с 7го числа? Как я должен был об этом узнать? Совершенно непонятно! Банк отказывается вернуть на мой взгляд неправомерно списанную комиссию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-03T18:27:39+03:00
Оценка принята, учитывая сбой при активации пакета услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-19T09:38:45+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Позвольте прокомментировать ситуацию. При открытии счета Вам был зарегистрирован акционный Пакет услуг, который активировался 05.12.2017 г. без акции. Отметим, что после проведения соответствующих корректировок, Пакет услуг с акцией активирован 07.12.2017 г., поэтому новый отчетный период по Вашему Пакету услуг начинается 7 числа каждого месяца. Позвольте обратить Ваше внимание, что комиссия за снятие наличных была удержана правомерно, однако, учитывая ситуацию, Банк идет Вам навстречу, ранее списанная комиссия возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка