Открытие счета без ведома клиента и блокировка переводов с карты

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка почти 5 лет, но столкнулся только сейчас (январь-февраль 2018 года) с произволом банка. 1) Недавно [u]без моего ведома[/u] был открыт накопительный счет "Накопилка" и переведен туда 1% денежных средств, находящихся на основном зарплатном счету. И все это было сделано без каких-либо оповещений и уведомлений, просто молча самим банком!  И я это заметил случайно, когда зашел в ЛК, пришлось самому закрывать этот счет (так как он мне не нужен) и возвращать денежные средства обратно на зарплатный счет. Вот и доверяй после этого банку. 2) 12.02.2018 мне в срочном порядке необходимо было сделать перевод с карты на карту супруге, используя приложение Альфа-Мобайл (версия 10.4.2). После ввода 4-х значного кода обычно происходит вход в приложение, но в тот момент после ввода кода высветилось следующее – «Вам выслан пароль для подтверждения входа, введите его в поле». Я еще подумал - наверно приложение обновилось и теперь идет двойная авторизация, я ввел этот пароль из смс (правильно!) и зашел в приложение. Но когда попытался сделать перевод, я получил ошибку, что операция отклонена банком и мне пришло смс следующего содержания – «Вы сменили пароль. Переводы с карт Альфа-Банка в Клике и Мобайле будут доступны через сутки.» Как это понимать!? Что это вообще за бред, никакой пароль я не менял и второй пароль из смс ввел правильно! При открытии приложения мне блокируют переводы, понимаю если бы я ввел его неправильно, но нет же. После почти пятилетнего беспроблемного использования Альфа-Клика и Мобайла эти ситуации серьезно подорвали мою лояльность к этому банку.