Нет информации о платежах в Интернет-банке

Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на бездействие сотрудников УБРиР при решении проблемы отображения платежей в интернет банке. История началась еще в декабре. Я обратился на горячую линию с вопросом - "Почему в интернет банке, при формировании выписки по счету, не отображается информация о поступивших платежах и нет схемы списания (сколько ушло в ОД, сколько в %)". До сих пор никакой информации от банка я не получил. Списание и поступление средств - тайна, покрытая мраком. Я пользуюсь кредитной картой УБРиР начиная с мая 2017 года и я не могу до сих пор посмотреть, что я платил банку, по каким числам, сколько средств и куда было списано. Нет никакой прозрачности. В личном кабинете отображается какое-то не понятное списание % на 10 страниц с 15 декабря 2017 года, до этой даты, как будто ничего не происходило. Более того, этот отчет не выгружается. До последнего момента, мне поступали звонки из "Службы заботы о клиентах" - с одной формулировкой - Извините, по Вашему запросу ничего не решено. Уже 2 месяца прошло! На прошедшей неделе, видимо поняв всю безвыходность ситуации, мне перестали звонить в принципе. Видимо ситуация не изменилась, Вы и сами все должны понимать, тем более ранее отработали в нашем банке 3 года. Уважаемы сотрудники, у меня нет желания ходить каждый раз в отделение банка и уточнять, поступили средства в счет списания, или нет. Тем более, что полная выгрузка по счету, услуга платная. Хватит испытывать мою лояльность к Вам! Отсутствие подобной конкретики в платежах, наталкивает на разные не хорошие мысли о том, на что по факту Вы списываете поступившие  средства. Звонить мне с подобными ответами - тоже не надо. Мне от них не холодно, не жарко. Просто возьмите и сделайте! Либо, после того, как закончится мое терпение, буду делать запрос на списание средств через ЦБ РФ.