Просьба рефинансировать кредит

Добрый день! Пользуюсь кредиткой данного банка уже не первый год, плачу всегда исправно, ни одной просрочки платежа не было, проценты по карте конечно огромны, платеж составляет сейчас 7300р, но дело не в этом. К моему сожалению, произошло, что я потеряла работу, попросили написать по собственному желанию (естественно, страховка тут не спасет), и пока не найду новою работу, не смогу, к сожалению, оплачивать такую сумму. По этой причине обращаюсь к Вам с просьбой рефинансировать данный кредит, если это у вас присутствует. Буду очень Вам благодарна. [b]20.02.2018 11:44[/b] В связи с потерей дохода, просила банк в рефинансирование. Банк пошел навстречу, предложив 2 варианта в решении проблемы. Позвонила мне девушка сразу после моего обращения на сайт, все разъяснила и сказала, что для активации услуги необходимо дождаться нового платежного периода (19.02). Я согласилась. 19 февраля я, как и нужно, обратилась на ГЛ, оператор мне сказала, что все хорошо, чтобы я внесла сегодня же 3000 р. для активации, в итоге разговора мне оператор сказала, что сейчас это сделать невозможно, т.к. что то там не сформировалось, и заверила чтобы я не переживала и позвонила на след. день. Звоню я сегодня (20.02), молодой человек не совсем понимает в чем мой вопрос, потом, все посмотрев, он увидел, что банк мне предложил оплату в 3000р 3 месяца для решения своего вопроса, но при этом он мне сказал, что я должна отправить документы на эл.почту (трудовую книжку). И тут у меня вопрос, по какой причине меня об этом не предупредили предыдущие операторы? Я бы уже давно все отправила и была спокойна, а теперь получается мне опять нужно ждать. Сейчас произойдет так, что дотянут до конца платежного перерыва и я не смогу вообще внести никакой суммы! Я отправлю документы сегодня же (да, уволена я по собствен. желанию, естественно по просьбе компании, страховка на этот случай знаю что не действует). Надеюсь на быстрое решение вопроса.