45 тыс руб. - 90 500-рублевой по одной!!!

14.02.2018 12:30

2193

Оценка

Отзыв проверен

12.02.18 снял с зарплатной карты сбера деньги - выдал 500 рублевыми купюрами. Приехал в офис Ренессанса погасить кредитку. Оказыватся там терминал принимает по 1 купюре, а у меня их 90!!! В кассу очеередь которая не двигается почти и те более там комиссия за пополнение. То есть клиента подталкивают внести через кассу, чтобы содрать с него еще деньжат за воздух. Уехал, разменял деньги, получилось 9 5000-ых купюр, что уже приемлемо для внесмения по 1-ой. Приехал 13.02.2018 в офис. Там сюрприз - терминал не принимает 5000-ые купюры! При чем объявления об этом нет. Пока я не потыкал несколько раз расзной стороной купюру никто и слова не сказал. И только когда я спросил выяснилось что у меня и не получится внести. Забегая вперед при мне девушка тоже пыталась 5000 вставить и ее никто не предупредил. Ситуация решилась тем что оказывается в кассе можно по поводу проблем с терминалом можно внести без комиссии. Но каково же было мое удивление, когда я спросил как давно проблема и когда пополнение без комиссии! Оказалось с 13.02.2018 со второй половины дня уже не работал терминал и принимали без комиссии (оба визита были около 19 часов вечера). Оказывается я зря уезжал, но банку на это плевать, сколько я раз к ним приду, сколько простою в очереди и сколько времени потрачу в пробках и дороге.

Ренессанс Банк

2018-03-01T16:57:31+03:00

Добрый день. Искренне сожалеем, что визит в офис банка доставил Вам определенные неудобства. Действительно, в момент Вашего обращения в офис прием терминалами банка купюр номиналом 5000 рублей в связи с техническими доработками был приостановлен. Обращаем внимание, что на время устранения этой проблемы банком было принято решение об отмене комиссий за прием наличных в кассе, предусмотренной Тарифами комиссионного вознаграждения банка, это позволило клиентам вносить наличные денежные средства на счет через кассу банка без дополнительных затрат. Указанная информация предоставлялась клиентам сотрудниками банка при обращении в офисы. Знаем, что сотрудник банка с Вами связывался для предоставления комментариев по ситуации. Еще раз хотели бы принести Вам свои искренние извинения. Отдельно отметим, что в настоящее время ситуация решена - терминалы, расположенные в этом офисе, работают в штатном режиме. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026