У Альфа банка 7 пятниц на неделе: дам не дам!

14.02.2018 13:08
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила оформить кредитную карту через онлайн заявку, заполнила анкету в итоге отказ!  Отказ, дак отказ! Ок, не вопрос! На следующий день звонок из банка, молодой человек объясняет, что произошла небольшая ошибка (сбой) и если мне ещё актуально предложение по карте, то мне её одобряют и нужно прислать на электронную почту своё фото, прийти на следующий день в офис с документами, которые я заявила в анкете, что я и сделала!  Документы все отсканировали и сказали ждать дня 4 пока будет выпускаться карта. За это время сотрудники банка позвонили для уточнения информации и мне и на работу и родственникам и знакомым, которых я заявила в анкете! Потом мне пришла смс, что Ваша карта ожидает меня в банке и я её могу получить. Пришла получать, но не тут то было, попросили подождать (погулять) 1-2 часа для ещё какого то рассмотрения и в течение этого времени мне отзвонятся и пригласят в офис для оформления карты. Но звонка я так и не дождалась! Через пару дней пришла опять в офис, узнать что же с моей картой, на что сотрудник девушка разводит руками и ничего не понимает, что же с моей картой произошло, статус - то отказ, то выпуск карты! Предложила заполнить анкету заново, в конечном итоге опять отказали! Короче говоря бред, у Банка 7 пятниц на неделе, дам не дам карту. Потратила только своё драгоценное время! Не самые лучшие впечатления от данной ситуации! :(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-16T12:02:57+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что при подаче интернет-заявки на кредит Банком может быть вынесено только предварительное решение. Для того, чтобы мы смогли озвучить финальный результат, необходимо предоставить полный пакет документов нашим сотрудникам, после этого будет проведен полный кредитный анализ. Не будем отрицать, в Вашем случае имела место ошибка сотрудника из отделения Банка. Для избежания подобного в будущем, мы передадим Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, с нашими коллегами будет проведена необходимая работа. Мы искренне сожалеем, если расстроили Вас принятым решением, но, к сожалению, на данный момент Банк действительно не готов предоставить для Вас кредитный продукт, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка