Предоставление недостоверных сведений в банк БКИ

В 2015 году я взял потребительский кредит в ОАО "Банк Москвы". В марте 2016 года мне сообщили о передачи договора в Банк ВТБ24 и сообщили, что погашение данного кредита будет осуществляться по прежнему графику платежей, путем внесения денежных средств на действующую карту ВТБ24, которая была оформлена ранее на кредитный продукт ВТБ24 в 2015 году. Внесение денежных средств я осуществлял строго по графику платежей. Однако вскоре начали поступать звонки с требованиями оплатить задолженность. Обращался в службу поддержки клиентов банка, писал заявления по форме банка для выяснения ситуации. Позже мне сообщили, что произошла техническая ошибка в системе Банка, после присоединения договора Банка Москвы и денежные средства списывались неверно. Ситуацию разрешили, задолженности нет, звонки с требованиями погасить задолженность прекратились. Но официальный ответ на мои обращения я так и не получал. В январе 2018 года мне стало известно, что Банк ВТБ24 передал в БКИ (Банк кредитных историй) недостоверные сведения о взаиморасчетах, якобы были просрочки платежей. Которых на самом деле не было, но, по всей видимости, отразились в моей кредитной истории из-за той самой технической ошибки банка. 15 января 2018 года я обратился в отделение (теперь уже) Банка ВТБ (ПАО) с письменным заявлением, содержащим требования внесения корректировки по кредитной истории, а именно об отсутствии просроченных платежей, которая содержится в БКИ. Мое обращение было зарегистрировано сотрудником банка, после получил сообщение, что мое заявление принято и о результатах мне сообщат в срок 15 рабочих дней. Однако ответа на обращение до настоящего времени нет, требование корректировки не исполнено. Все это время в Центре клиентского обслуживания говорят, что заявление на рассмотрении. Тоже самое отвечают в банке и директор Филиала, в который я обратился. И только 13 февраля пришло смс, что претензия потребовала дополнительной проверки (прошло 22 рабочих дня). 15 января 2018г. в своем заявлении я также просил предоставить мне код субъекта кредитной истории, так как он не был указан в договоре и мне не известен. На данное требование сотрудники банка в устной форме мне отказывают, ссылаясь на то, что это не в их компетенции и они такие услуги не оказывают. На просьбу сформировать новый код субъекта кредитной истории мне отказали, по тем же причинам. На мои возражения и ссылку на Указ Банка России от 31 августа 2005 года №1610-У отвечают, что данную услугу они не оказывают. А п.2.8. Указа гласит, что субъект кредитной истории в случае, если он не сформировал код субъекта кредитной истории ранее или в случае утраты им информации о коде субъекта кредитной истории вправе обратиться в любую кредитную организацию для формирования нового кода субъекта кредитной истории. Кредитная организация направляют в ЦККИ информацию о субъекте кредитной истории, содержащуюся в титульной части кредитной истории, в соответствии с перечнем ключевых реквизитов, содержащимся в приложении 2 к настоящему Указанию, и сформированный код субъекта кредитной истории в течение двух рабочих дней со дня обращения субъекта кредитной истории. При этом кредитная организация осуществляют идентификацию субъекта кредитной истории в соответствии с нормативными актами Банка России, устанавливающими порядок направления запросов и получения информации из ЦККИ субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения соответственно в кредитную организацию. Код субъекта кредитной истории мне необходим для того, чтобы обратиться с заявлением непосредственно в БКИ, т.к. я имею право оспорить недостоверные сведения, переданные банком в БКИ (Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 №218-ФЗ). Ни директор, ни заместитель директора операционного офиса не могут дать никакого ответа, кроме одной фразы "Письменный ответ для Вас подготавливают". А про код субъекта кредитных историй видимо вообще впервые слышат.