Комиссии за организацию страхования

Не так давно оформил кредитную карту 100 дней без %. Пользовался четыре месяца, был доволен (ибо карта действительно хороша), пока не обратил внимание на выписку по кредитной карте у себя на почте. Судя по ней, у меня куда-то уходили деньги. Несколько в недоумении зашел в онлайн-банк и обнаружил, что у меня вдруг возникли какие-то ежемесячные комиссии за организацию страхования, хотя при получении карты я девушке-работнице банка задал конкретный вопрос: "Придется ли мне платить еще за что-нибудь, кроме как за годовое обслуживание и за просрочку кредита, если таковой случится?", на что получил отрицательный ответ. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию и оформил обращение (А1802122856). На следующий день пришла смс о том, что по обращению было принято решение и подробности по телефону. Я перезвонил и получил ответ, который вкратце звучит так: "подключение любых доп. услуг осуществляется только с согласия клиента; комиссия будет отключена, раз я этого хочу; банк отказывает в возврате уплаченной комиссии". Получается, что меня не просто не поставили в известность о комиссии, а еще и солгали о том, что дополнительных платежей с моей стороны не будет. Впридачу к этому я просмотрел комплект документов, которые мне выдали вместе с кредитной картой и не нашел там упоминания о каких-либо комиссиях. Будущим пользователям кредитных карт Альфа-банка можно посоветовать ПРОВЕРЯТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ - это раз, и ЕЖЕМЕСЯЧНО ПРОВЕРЯТЬ СЧЕТ ПО КАРТЕ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН-БАНК. Что-то Карлсон вспомнился: "Заешь, кто такие? Ооо, брат, это жулики." :)