Банк нарушает собственные условия по тарифам. Неправомерное удержание комиссии банком

14.02.2018 20:30

2287

Оценка

Отзыв проверен

Мною был открыт счет вклада "До востребования" в банке Уралсиб. 15.01.2018 на него поступили денежные средства. Я решила их снять, но девушка в кассе сообщила, что 15.01.2018 изменились тарифы банка и теперь на выдачу наличных установлена комиссия 1%. Для того, чтобы снять без комиссии, деньги должны пролежать на счете 30 календарных дней. Эти же условия прописаны на официальном сайте Уралсиба. Я решила подождать 30 дней, чтобы снять без комиссии. Но не тут-то было! Вчера 13.02.2018 прошло ровно 30 календарных дней с даты поступления денег на счет. Сегодня пошел уже 31-й день, и сегодня я приехала в банк, но сотрудница (фамилию не запомнила, она сидела в самом крайнем окошке) только развела руками и озвучила мне, что снять деньги, по-прежнему, можно только уплатив 1% банку. На мой вопрос, почему же вы нарушаете собственные условия, она ответила: "Не знаю". Хороший ответ, правда? И направила меня к клиентскому менеджеру Г-ну Марату Васильевичу. Он мне тоже ответил, что действительно, не должна удерживаться комиссия, и он не знает почему почему программа показывает эту комиссию 1%. У меня вопрос, как мне снять, наконец, свои деньги без неправомерной комиссии?

Уралсиб

2018-03-21T15:35:54+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По нашим данным Ваш вопрос в настоящее время урегулирован, денежные средства были получены Вами без удержания комиссии по истечении 30 календарных дней с момента поступления на счет, в соответствии с Тарифами Банка. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Позвольте также пояснить, что в соответствии со ст. 191 Гражданского кодекса РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Поскольку денежные средства поступили на Ваш счет 15.01.2018, отсчет 30 календарных дней начался с 16.01.2018. Таким образом, датой истечения полных 30 календарных дней является 15.02.2018. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10134631/». Надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обман user-374723687690 Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц...

Уралсиб

Благодарность персональному менеджеру Арим88 Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...

Уралсиб

Счет до востребования в долларах user-863721963577 С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись...

Уралсиб

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб user-207621786343 Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам...

Уралсиб

Рекомендации от оператора user-564415885391 Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня...

Уралсиб

Помогли открыть вклад user-805517481203 24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько...

Уралсиб

Помогли мне с условиями тарифов user8294554 16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по...

Уралсиб

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025