Индивидуальный пенсионный план

В конце 2015 года я заключила договор с НПФ Сбербанка (ОПС). В 2017 году я вышла замуж и сменила фамилию и пошла менять свои данные в Сбербанке (10 октября 2017). Тут же мне предложили заключить индивидуальный пенсионный план (ИПП), который, естественно, был заключен под новой фамилией. В декабре 2017 я зашла в личный кабинет НПФ Сбербанка и не увидела свои данные по ИПП, так же мои паспортные данные были старые, я их обновила, и у меня исчезли все все суммы по ОПС. По телефону горячей линии НПФ мне предложили написать заявление в отделении Сбербанка по форме 01-Ф на смену всех своих паспортных данных, что я и сделала в конце декабря 2017 г. В личном кабинете данные по ОПС появились, а по ИПП так ничего и не изменилось, как будто я не заключала договор. 16 января 2018 г. я снова пошла в отделение Сбербанка, договор ИПП они видят и говорят, что он заключен правильно, без ошибок. Я написала еще одно заявление по форме 01-Ф. Но ничего не помогло. По телефону горячей линии один раз оператор сказал, что все исправил, и на следующий день все появится в личном кабинете, но так ничего и не появилось. Все мои заявки в личном кабинете отображаются (правда с задержкой, так заявка от 16 числа проведена 25 декабря) стоят как исполненные. Я еще раз позвонила по телефону горячей линии, оператор сказал, что с 25 числа еще не прошло 10 рабочих дней, ждите, и 15 февраля у вас все появится. Вот 15 февраля, и я до сих пор не вижу своего договора и перечисленных денег на нем!!! А деньги ежемесячно поступали автоплатежом на данный договор!! Номер договора 999-9008 000859527. Так что это, если не развод? Сколько можно кормить обещаниями? Никто не может разобраться с этой ситуацией, ни в отделении Сбербанка, они говорят, что они ни как не влияют на НПФ и не могут ничем помочь, ни НПФ по телефону ничего сделать не могут. Сколько надо написать заявлений и куда, чтобы я узнала, где мои деньги?