Рефинансирование

Грустно, что спустя 9 лет пропало желание продолжать оставаться в Альфе. Оставлю это здесь. Являюсь клиентом банка с 2009 года. За это время менял несколько работодателей, но при этом оставался с Альфой, было удобно. За это время брал и отдавал много кредитов в Альфе, на общую сумму более 4 млн.руб. НИ ОДНОЙ просрочки за все эти годы, всегда немалые положительные остатки на счетах. Случилось так, что нужно осуществить рефинансирование текущего автокреда+кредитки, которые здесь же, в Альфе. Трудности бывают у всех, кейс банальный, супруга ушла в декрет, доходы семьи упали ровно вполовину, взял все документы и потопал в банк, посмотрев привлекательную информацию банка о том, что такая услуга есть как раз по причине ухода в декрет второго супруга, воспользоваться ей легко, а в колл центре еще и подтвердили, что банк рассматривает все кейсы и всегда идет навстречу клиентам, особенно таким как я, у которых нет долгов и поступления ежемесячные стабильные с пятью нулями. Ну думаю, все складывается нормально, объединю автокред и карту, чуть уменьшу ставку и увеличу срок автокреда, платеж станет ощутимо меньше и все гут.  Заявку оставил в начале декабря, ответа в заявленные 10 дней нет, смс о решении нет, по телефону колл центр информации не дает.  В итоге при визите в отделение удалось получить информацию о том, что банк рефинансировать мой кейс отказывается, причины не сообщает. СМС о решении нет и по сей день, думаю, что меня уведомить просто забыли, ну или забили.  Но причина очевидна! Мой кейс не имеет для банка никакого экономического смысла, так как я прошу снизить ставку, при снижении которой клиент в конечном итоге принесет меньше денег! зачем такой клиент нужен, это же бизнес по-русски, и считаем мы в первую очередь экономическую выгоду! Клиент успешный, долгов у него нет, а значит наверно сможет продолжать платить, нафига его рефинансировать под меньшую ставку, теряя прибыль? Уважаемый банк, о какой лояльности к вашему старому клиенту вы говорите? Или это только в рекламных листовках так? Ставлю жирную единицу. Второй кейс касался пакета услуг, боролся с этим еще в 2016 году. Банк везде распространяет информацию, что если получать зп на Альфу, то все условия как у корпоративщиков. По факту это не так! В реальности, если у компании-работодателя нет договора с Альфой, то ты фактически так и остаешься клиентом с улицы, со всеми вытекающими, никаких льготных условий нет.  С моими входными данными любой банк из первой десятки готов меня рефинансировать забрать на обслуживание мои счета на тех же условиях, что и Альфа. В январе открыл счет в Райфе, потихоньку начал перекидывать из Альфы все туда. И автокред заберу, кормить Альфу после этого кейса с отказом рефинансировать не хочу.   С уважением, Сергей.