Неприемлемая скорость обслуживания

15.02.2018 14:46
798
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При попытке привязать Webmoney к ЯД-у выдавало ошибку. Обратилась в службу поддержки Webmoney, и мне ответили в тот же день. В письме было написано, что ЯД отказал в привязке WMID. Содержимое письма: "Отказ Яндекс: Привязка недопустима для указанного счета: ошибка сравнения идентификационных данных для счета 41001""""""" Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Деньги для уточнения причины отказа в создании привязки с данными, указанными Вами в WM-аттестате." ЯД полностью идентифицирован, а WMID – получила начальный аттестат.  7 февраля звонила в тех.поддержку, но ответа на свой вопрос я не получила. Мне посоветовали написать в [url=mailto:supp@money.yandex.ru]supp@money.yandex.ru[/url].  8 февраля 2018 года написала письмо в тех.поддержку ЯД. 13 февраля написала еще одно сообщение. Прошло 7 дней и до сих пор нет ответа. Итог: потратила в ожидании 150 рублей при звонке в службу поддержки и проблема до сих пор не решилась. Отвратительное отношение к клиентам.
asymortenson
2018-02-16T13:46:29+03:00
Спасибо ЯД-у и banki.ru за помощь. Я перепугалась раньше времени, поскольку начиталась здесь не очень приятной информации. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком принесет только положительные эмоции. Одна просьба – объясните сотрудникам телефонной тех.поддержки, что не нужно хамить, если человек просит помочь. Извиняюсь за бурную эмоциональную реакцию. Моим основными банком был и пока остается "Яндекс". Кошелек привязала – вопросов нет. Ускорьте работу своего сервиса и вы избавитесь от половины проблем. Удачи!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка