Обслуживание в Альфа Банке

15.02.2018 15:06
2269
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У Альфа банка уже давно отвратительное обслуживание не только физ.лиц, но и юр лиц. В моем случае в последнем из примеров: оформив кредитную карту Перекресток, менеджер не уведомила или "забыла" меня уведомить, о том, что включила в обслуживание страховой продукт, в результате чего за год с карты списано 32 000 руб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-19T17:38:27+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от Вашей карты, а ранее списанные денежные средства будут возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
9700739
2018-02-19T20:10:30+03:00
Рад, что вы слышите клиентов, оперативно реагируете и решаете вопросы и был приятно удивлен, когда мне на карту сегодня была возвращена вышеуказанная сумма! Проблема однозначно решена, готов поменять свою оценку. Думаю, с таким подходом можно продолжить обслуживание у вас.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка