О том, как выдают карту "100 дней"

15.02.2018 15:22
2225
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на сайте. Позвонили, поспрашивали. Позвонили второй раз, сказали что будет СМС о одобрении. СМС не было. Позвонили из отделения. Карта готова, приезжайте, забирайте. Приехал, посидел в очереди, подписал 2 бумажки и началось... Оказывается карту мне дать не могут, т.к. в банк меня пригласили не за картой, а для того, чтобы девочка отсканила доки и отправила в офис банка. Я и сам мог прислать Вам фотки паспорта. И дальше говорят - либо ждите 20 минут, либо приезжайте после того, как придет СМС. Ждать не стал, т.к. не расчитывал на столь долгую процедуру оформления, о которой никто не предупреждал. Перезваниваю через 3 часа - в карте отказано. (Удивился, но не критично, право банка.). СМС снова не было.  Объясните, зачем я ехал 50км в отделение банка? И почему нельзя было сразу отказать/подтвердить в момент приезда? Вместо этого клиент должен к Вам приезжать второй раз. Вот скрин с сайта банка http://prntscr.com/if2ml6 На самом деле "Приходите в отделение с документами, которые вы указали в анкете, и получите карту" - полная фигня. Нужно приходить 2 раза. Прошу банк отменить мое разрешение на обработку персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-06T22:04:31+03:00
Касательно комментария от 15.02.2018 18:15: а новую заявку не заводили? Одобрение прошло по карте, по которой ранее отказали?
eugeneledenev
2018-03-07T06:20:21+03:00
Все верно. В колл-центре сказали, что по карте отказано, а через несколько часов позвонили из отделения и сказали, что карту одобрили и ее можно получить. Все в один день. Если по времени, то примерно в 12 приняли письменную заявку в отделении (дополнительно к интернет заявке), в 15 отказал колл-центр, в 16-17 позвонили из отделения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-15T17:59:45+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что при подаче заявки на кредит через интернет Банк может вынести только предварительное решение. Для завершения кредитного анализа и принятия окончательного решения требуется визит в наш офис с полным пакетом документов. К сожалению, без данной проверки нет возможности принять финальное решение. Сожалеем, если огорчили Вас, но на текущий момент мы действительно не готовы предложить Вам кредитный продукт. При необходимости Вы можете повторно обратиться в Банк через 30 дней для оформления новой заявки. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка