Просто ЦИРК, а не банк! Безопасность интернет банка

15.02.2018 15:25
2297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнил дебетовую карту с карты другого банка, чтоб погасить кредит. Пришла смс, что деньги поступили, но их нет. Звоню в банк, первый оператор спросил ФИО, выслушал, перевел на второго. Второй спросил ФИО, дату рождения, выслушал, перевел на 3го. Третий оператор спросил ФИО, выслушал, попросил кодовое слово, которое я не помню, потому что без него не видит информации. Причем первый оператор сам назвал мне сумму, которую я переводил. Может хватит врать? Куда делись деньги? [b]26.02.2018 8:21[/b] В сентябре была смена сим-карты, 2го октября не смог войти в Альфа-мобайл, необходимо подтвердить новую сим-карту. 17 января смог войти. 15 февраля опять не мог войти, 16го подтвердил сим в отделении. Как такое может быть, что без подтверждения сим то можно войти, то нет? Система безопасности иногда берет выходные?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-06T22:18:23+03:00
По совокупности двух обращений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-19T17:58:05+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что некорректных действий со стороны сотрудников Телефонного центра не выявлено. Также обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства были зачислены на Ваш текущий счет, однако поскольку на счету кредитной карты у Вас возникла просроченная задолженность, часть поступившей суммы была переведена между Вашими счетами и списана в счет оплаты имеющегося долга. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка